2021年4月21日，2021億邦未來(lái)零售大會(huì)-新消費(fèi)峰會(huì)在上海圓滿(mǎn)落幕。會(huì)議邀請(qǐng)到百度、小紅書(shū)、有贊、五岳資本、分眾傳媒等知名媒體、平臺(tái)、品牌商家、服務(wù)商到場(chǎng)，500余人共襄盛會(huì)。微洱科技因在零售領(lǐng)域的多年深耕經(jīng)驗(yàn)，作為服務(wù)商代表受邀出席。 　　新消費(fèi)的生命力正在噴涌而出！擊碎傳統(tǒng)行業(yè)格局，革新產(chǎn)品固有標(biāo)準(zhǔn)，流量渠道駕輕就熟，用戶(hù)原點(diǎn)變革激發(fā)出的增長(zhǎng)動(dòng)力。新消費(fèi)入局者需要穿越周期！無(wú)數(shù)企業(yè)從中國(guó)制造過(guò)渡為中國(guó)品牌，品牌的能量邊界正在無(wú)限拓展。新消費(fèi)是品牌戰(zhàn)場(chǎng)，更是用戶(hù)戰(zhàn)場(chǎng)！在顛覆性增長(zhǎng)的背后，增速如何持續(xù)？用戶(hù)如何保留？產(chǎn)品如何創(chuàng)新？本屆大會(huì)以“長(zhǎng)紅”為主題，從新消費(fèi)底層邏輯出發(fā)，融匯品牌、平臺(tái)、資本等多方視角，尋找新消費(fèi)品牌的長(zhǎng)紅之道。
　　微洱科技聯(lián)合創(chuàng)始人石克陽(yáng)在峰會(huì)上發(fā)表了以“全域客戶(hù)運(yùn)營(yíng)：從客服服務(wù)走向運(yùn)營(yíng)型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”為題的演講。石克陽(yáng)指出，零售行業(yè)越來(lái)越重視老客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)。“流量貴、獲取難、轉(zhuǎn)化率低”是目前實(shí)體零售商、品牌商及電商企業(yè)的共同增長(zhǎng)痛點(diǎn)。企業(yè)想要快速長(zhǎng)效發(fā)展，打通線(xiàn)上線(xiàn)下，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨。微洱科技利用AI技術(shù)賦能，加速優(yōu)化零售業(yè)“人-貨-場(chǎng)”結(jié)構(gòu)，帶來(lái)全域（更創(chuàng)新的技術(shù)）、全時(shí)（更智能的溝通）、全員（更細(xì)致的服務(wù)）、全面（更開(kāi)放的生態(tài)）四大價(jià)值，賦能新零售增長(zhǎng)。從智能客服開(kāi)始，微洱科技精準(zhǔn)賦能企業(yè)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)幫助企業(yè)達(dá)成降本提效增收的目的。 　　石克陽(yáng)表示，微洱科技于近期發(fā)起的“Service+生態(tài)服務(wù)計(jì)劃”，就是為了幫助廣大零售企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)的過(guò)程中完成進(jìn)化、增長(zhǎng)和蛻變。Service+通過(guò)構(gòu)建高品質(zhì)的生態(tài)服務(wù)體系，為行業(yè)終端客戶(hù)提供數(shù)字化、智能化一站式服務(wù)，打造企業(yè)服務(wù)“新基建”。它的本質(zhì)在于通過(guò)開(kāi)放的智慧零售解決方案平臺(tái)全面輸出微洱科技AI技術(shù)等能力。協(xié)同生態(tài)服務(wù)商伙伴，共同搭建具有自學(xué)習(xí)屬性的全時(shí)全域用戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將對(duì)實(shí)體零售商、品牌商、電商企業(yè)進(jìn)行全價(jià)值鏈平臺(tái)化賦能，打通全品類(lèi)采購(gòu)、銷(xiāo)售、物流、金融等模塊，實(shí)現(xiàn)智慧零售全方位管理，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型突破。
　　據(jù)悉，微洱科技成立于2016年，是國(guó)內(nèi)電商SaaS龍頭企業(yè)，基于人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，幫助所有的企業(yè)完成從數(shù)字化到智能化升級(jí)。微洱科技長(zhǎng)期活躍在新消費(fèi)領(lǐng)域，旗下核心產(chǎn)品--小微全域智能機(jī)器人擁有智能問(wèn)答、智能營(yíng)銷(xiāo)、智能CRM、智能工單、魔盤(pán)導(dǎo)購(gòu)五大核心功能。作為一套全域的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人產(chǎn)品體系，小微全域智能機(jī)器人不僅使商家在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中降低了成本，同時(shí)利用數(shù)據(jù)化和智能化的能力提升商家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的收入增長(zhǎng)。截止目前，微洱科技已鏈接超15億終端用戶(hù)，服務(wù)16000多名客戶(hù)，覆蓋全國(guó)200多座城市及地區(qū)。2020年幫助合作商家創(chuàng)收超過(guò)20億元。