跑馬溜溜的山上，一朵溜溜的云喲，
端端溜溜的照在，康定溜溜的城喲，
月亮~彎~彎~，康定溜溜的城喲，

　　聽(tīng)著康定情歌，會(huì)讓人聯(lián)想起康定情歌電影里男女主人公李蘇杰與達(dá)娃之間的凄美愛(ài)情故事。一對(duì)有情人，男不娶，女不嫁，相思并等待了彼此60年~~~

　　這次Equiinet很榮幸為甘孜藏族自治州康定煙草公司部署了IP通訊系統(tǒng)，協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)快速接聽(tīng)用戶來(lái)電，提升溝通效率。

　　在美麗的甘孜有康定，在美麗的康定也開(kāi)始有了Equiinet的足跡~~~

　　如果李蘇杰和達(dá)娃生活在現(xiàn)代就好了，就算有人阻撓他們的彼此相見(jiàn)，但有了Equiinet系統(tǒng)就不用怕啦！因?yàn)榭梢暂p松實(shí)現(xiàn)跨市、跨省、跨國(guó)的語(yǔ)音通話和視頻通話，讓有情人不用在飽受相思之苦，可以彼此傾訴衷腸~~~關(guān)鍵是：通話還是免費(fèi)噠：）

　　Equiinet解決方案：根據(jù)客戶需求，Equiinet為客戶推薦了CINA呼叫中心系統(tǒng)，并在CINA上，分別開(kāi)通了呼叫中心坐席授權(quán)，及普通分機(jī)授權(quán)。同時(shí)推薦了EQ-2E1語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，便于客戶接入30B+D線路，擁有60條并發(fā)外線。

　　Equiinet解決方案：CINA擁有豐富的功能，客戶可以選擇設(shè)定：內(nèi)部互撥為一種彩鈴，外部客戶呼入為另一種響鈴，區(qū)別對(duì)待兩者。

　　Equiinet解決方案：為保障內(nèi)部分機(jī)均享有一對(duì)一外線，工程師在E1網(wǎng)關(guān)上做了一對(duì)一“分機(jī)VS。外線號(hào)碼”的設(shè)置，如：綁定分機(jī)6001與外線:82559XXX。

　　Equiinet解決方案：為用戶在CINA系統(tǒng)上，開(kāi)出了不同的授權(quán)，即：IPPBX授權(quán)+呼叫中心授權(quán)，一機(jī)兩用，為用戶節(jié)省一次性投入。

　　Equiinet解決方案：為了使得坐席組成功使用工單功能，我們?cè)诠�單模塊上進(jìn)行工單配置并綁定呼入客戶應(yīng)用，使得外部呼入后，可以自動(dòng)跳出工單。

　　Equiinet解決方案：在工單模塊，通過(guò)配置多個(gè)坐席組并應(yīng)用在呼入客服中，實(shí)現(xiàn)了工單流轉(zhuǎn)，便于派單與工單分析，和工單的最終統(tǒng)計(jì)，即：生成了多少工單，完成了多少，還有多少未完成，都是誰(shuí)在負(fù)責(zé)，一切數(shù)據(jù)一目了然。

　　Equiinet解決方案：為客戶開(kāi)通了咨詢轉(zhuǎn)接功能，便于客服在轉(zhuǎn)接時(shí)，先通知到對(duì)方，讓對(duì)方知曉將要接聽(tīng)的電話，需要處理什么問(wèn)題。