如何快速篩選排查區(qū)域內(nèi)接觸過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員是擺在當(dāng)?shù)卣媲暗闹卮罂简?yàn)。
石家莊市鹿泉區(qū)是河北省第一批新型智慧城市試點(diǎn)城市。面對疫情反撲的趨勢，該市第一時間將防控工作重點(diǎn)確認(rèn)為對區(qū)域內(nèi)接觸過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員快速篩選排查上。
1月7日下午，遠(yuǎn)傳科技&中睿信收到當(dāng)?shù)卣o急需求后6個小時內(nèi)，采取智能外呼方案極速設(shè)計(jì)和“颶風(fēng)式”部署，火速部署上線了石家莊市鹿泉區(qū)第一個“防疫防控機(jī)器人”和人工客服坐席，解除當(dāng)?shù)卣?ldquo;燃眉之急”。
1月7日
16:45 遠(yuǎn)傳科技的智能交互產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人緊急召開遠(yuǎn)程調(diào)度會，確定“兩步走”策略。
16:45 遠(yuǎn)傳科技的智能交互產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人緊急召開遠(yuǎn)程調(diào)度會，確定“兩步走”策略。
18:04 專線線路搭建成功。
19:54 實(shí)施平臺搭建成功。
22:45 “防疫防控機(jī)器人”系統(tǒng)調(diào)試完成。
23:51 完成專有調(diào)查話術(shù)設(shè)置，提高了人員篩選率和精確度。
24:00 經(jīng)過短短6個小時籌備調(diào)試，“防疫防控機(jī)器人”第一通電話正式上線。
1月8日，正式接入當(dāng)?shù)貐^(qū)域大數(shù)據(jù)，“防疫防控機(jī)器人”開始對石家莊鹿城泉區(qū)人員進(jìn)行呼叫核實(shí)。先通過智能語音呼叫方式初篩排查后，再輔助人工客服重點(diǎn)跟蹤核實(shí)，高效快捷地篩選排查出區(qū)域內(nèi)接觸過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員。
從1月8日“防疫防控機(jī)器人”正式上線開始至今，本次鹿泉區(qū)防疫外呼，人機(jī)累計(jì)呼叫量56549人次，觸達(dá)人數(shù)26067人次，人機(jī)平均接通率46%；
- 其中機(jī)器人觸達(dá)人數(shù)24263人次，人工觸達(dá)人數(shù)1804人次；
- 機(jī)器人接通率47%，人工接通率38%；
此次篩查出去過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人數(shù)1082人，接觸過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員的人數(shù)2140人；
- 機(jī)器人篩選出去過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人數(shù)1033人，人工篩選出去過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人數(shù)49人
- 機(jī)器人篩選接觸過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員的人數(shù)450人，人工篩選接觸過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員的人數(shù)1690人；
人員的管控追蹤，是當(dāng)前社區(qū)防控工作的重中之重，也是防止疫情蔓延的根本手段。遠(yuǎn)傳科技“疫情防控機(jī)器人”，利用成熟的AI智能交互應(yīng)用技術(shù)、底層AI、算法能力，在疫情期間向全國相關(guān)政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公益機(jī)構(gòu)提供人工智能交互技術(shù)及服務(wù)。
疫情無情，人有情，全國人民團(tuán)結(jié)一心，一定會打贏這次疫情防控阻擊戰(zhàn)，遠(yuǎn)傳科技也將為全力打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)科技企業(yè)的向善力量。
中國加油，河北加油！
