曹操出行總經(jīng)理董凱楠先生(左)與小i機(jī)器人創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO袁輝先生(右)出席簽約儀式
此次合作，小i機(jī)器人將利用自身自然語(yǔ)言處理、大數(shù)據(jù)等AI技術(shù)及多行業(yè)賦能經(jīng)驗(yàn)，為曹操出行提供相關(guān)的呼叫中心服務(wù)，落地更多AI業(yè)務(wù)流程場(chǎng)景，在曹操出行原有的智能化體系的基礎(chǔ)上打造“中控大腦”，升級(jí)整合AI服務(wù)全流程。不同于傳統(tǒng)智能出行僅局限于出行業(yè)務(wù)本身，比如自動(dòng)駕駛，此次小i機(jī)器人與曹操出行共建的“出行AI大腦”將從出行服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、安全管控及營(yíng)銷(xiāo)等不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供AI升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)為乘客、司機(jī)、平臺(tái)工作人員提供自動(dòng)化、智能化、高效運(yùn)行的服務(wù)支持，為智能出行時(shí)代樹(shù)立行業(yè)新標(biāo)桿。
隨著人們對(duì)出行質(zhì)量、出行安全等要求的提高，加上安全合規(guī)的政策趨緊，優(yōu)質(zhì)運(yùn)力資源緊缺、服務(wù)成本與服務(wù)體驗(yàn)失衡等因素，大出行領(lǐng)域的平臺(tái)化進(jìn)程面臨多重挑戰(zhàn)。由吉利科技集團(tuán)布局“新能源汽車(chē)共享生態(tài)”戰(zhàn)略性投資的曹操出行，自成立以來(lái)便憑借標(biāo)準(zhǔn)化、安全性等優(yōu)勢(shì)迅速發(fā)展，已成為中國(guó)第一大B2C網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)。近期，曹操出行更是動(dòng)作連連，包括在巴黎啟動(dòng)公測(cè)、接入新品牌耀出行等，備受行業(yè)關(guān)注。
小i機(jī)器人創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO袁輝在簽約儀式上表示：“我們很高興與曹操出行合作，曹操出行是一家擁有互聯(lián)網(wǎng)基因、車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新能源特性的前沿出行平臺(tái)，他們對(duì)前端技術(shù)和未來(lái)智慧出行的不斷探索創(chuàng)新令我們敬佩。此次合作反映了曹操出行對(duì)我們的認(rèn)可，我們將憑借小i十多年來(lái)的AI技術(shù)積累和服務(wù)數(shù)千萬(wàn)家企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，助力曹操出行打造更智能、更專(zhuān)業(yè)、更高效的網(wǎng)約車(chē)出行平臺(tái)。我們也期待雙方共同推出的“出行AI大腦”成為AI商業(yè)落地形態(tài)的創(chuàng)新方向，為智能出行，以及更多服務(wù)行業(yè)帶來(lái)啟發(fā)。”
小i機(jī)器人創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO 袁輝
隨著5G+AI落地不斷深化，由人工智能推動(dòng)的第三次企業(yè)轉(zhuǎn)型浪潮席卷各行各業(yè)。小i機(jī)器人一直致力通過(guò)以自然語(yǔ)言處理為核心的認(rèn)知智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)和個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)，鞏固企業(yè)在智能時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從開(kāi)啟企業(yè)智能客服先河、開(kāi)發(fā)智能知識(shí)庫(kù)場(chǎng)景、到開(kāi)放賦能生態(tài)，小i機(jī)器人的AI服務(wù)已形成全面及多樣化的解決方案，累計(jì)服務(wù)超過(guò)一千家政府機(jī)構(gòu)及企業(yè)客戶(hù)。此次攜手曹操出行推出“出行AI大腦”，象征著小i機(jī)器人認(rèn)知智能的商業(yè)落地能力再進(jìn)化——不僅是“技術(shù)”，更以AI化“服務(wù)”為企業(yè)智能升級(jí)，賦予每個(gè)數(shù)字化產(chǎn)品、流程和服務(wù)以思考能力。
曹操出行總經(jīng)理 董凱楠
曹操出行總經(jīng)理董凱楠在簽約儀式上說(shuō)：“小i機(jī)器人是理想的AI服務(wù)提供商，助力曹操出行打造未來(lái)智能出行新模態(tài)和綠色智能人車(chē)生態(tài)圈。出行行業(yè)屬于重人力、重服務(wù)的行業(yè)，與擅長(zhǎng)認(rèn)知智能商業(yè)應(yīng)用落地的小i機(jī)器人合作，AI基因?qū)⒏钊氲闹踩氲讲懿俪鲂械拿恳粋�(gè)業(yè)務(wù)流程，支撐整體出行體系的智能化再升級(jí)，這不僅將產(chǎn)生可觀的成本效益，也將為出行生態(tài)圈的每個(gè)角色，從司機(jī)到乘客，再到平臺(tái)人員，提供更好的工作體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)。曹操出行攜手小i機(jī)器人，我們期待用技術(shù)的力量，助力出行行業(yè)更美好。”
