transcosmos集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱 transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨(dú)資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱 transcosmos China；總部：中國(guó)上海；CEO：山下榮二郎)在11月11日購(gòu)物狂歡節(jié)當(dāng)日，所服務(wù)的企業(yè)客戶在天貓、京東等全網(wǎng)的電子商務(wù)銷售總額達(dá)41.83億人民幣。通過與淘寶頭部紅人"薇婭"合作、明星直播室合作、員工自播等新舉措，幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。

　　天貓雙11當(dāng)日成交額達(dá)到2，684億元，同比去年額增長(zhǎng)約26%。隨著雙11的逐年升溫，對(duì)商家、服務(wù)商和電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)、服務(wù)和銷售方式都提出了更高的要求。天貓?zhí)詫氃?019年大力發(fā)展的紅人直播，是目前中國(guó)市場(chǎng)中帶貨量最有效的手段之一。

　　作為天貓五星服務(wù)商，transcosmos China于雙11預(yù)熱階段，積極與淘寶頭部紅人直播室、明星直播室開展合作，幫助企業(yè)客戶擴(kuò)大品牌影響力，確保運(yùn)營(yíng)店鋪在雙11中突破銷售額KPI。

　　■ 與淘寶頭部紅人"薇婭"直播間合作，實(shí)現(xiàn)銷售額大增

　　2019年8月，美國(guó)時(shí)尚保溫杯品牌"CORKCICLE"正式在天貓開設(shè)"CORKCICLE家居旗艦店"(URL：https://corkciclejj.tmall.com/），transcosmos China作為其電子商務(wù)合作伙伴負(fù)責(zé)店鋪上線和運(yùn)營(yíng)。為了幫助品牌方在中國(guó)市場(chǎng)建立品牌知名度并提升銷售額，transcosmos China牽手淘寶直播排名第一(按銷售收入)、擁有近1000萬淘寶粉絲的紅人主播"薇婭"，為CORKCICLE不銹鋼保溫杯進(jìn)行了2次視頻直播銷售。在10月27日第一次的直播中，開始數(shù)分鐘內(nèi)所有庫(kù)存被搶購(gòu)一空，當(dāng)次視頻直播引導(dǎo)顧客到店次數(shù)達(dá)約80萬次。

　　■ 組建紅人團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)的附加值

　　店鋪直播突破了原來僅有圖文介紹的局限，讓消費(fèi)者能夠更直觀、更全面地獲取品牌和商品的信息。為了更好地讓消費(fèi)者了解商品，提升服務(wù)附加值，transcosmos China電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)今年不僅與外部紅人主播合作，并且鼓勵(lì)電子商務(wù)事業(yè)部的員工自發(fā)地投入直播事業(yè)，通過內(nèi)部的人才挖掘及培養(yǎng)，組建起一支專業(yè)的直播團(tuán)隊(duì)。以專業(yè)的介紹和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，增加消費(fèi)者對(duì)品牌和商品的了解，帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，促進(jìn)銷售額增長(zhǎng)。

　　"員工做主播"的機(jī)制，不但能擴(kuò)大品牌和商品的影響力，并且能夠有助于增進(jìn)員工自身對(duì)商品的了解。憑借雙11的商品提前預(yù)熱、爆品打造、店內(nèi)直播、促銷活動(dòng)等手段，由transcosmos China運(yùn)營(yíng)的"佳能官方旗艦店"在天貓雙11開始兩小時(shí)內(nèi)，為品牌進(jìn)入天貓億元俱樂部的行列進(jìn)行助力。

　　

　　■ 致力于為品牌方創(chuàng)造雙11戰(zhàn)績(jī)

　　今年雙11從預(yù)售階段開始，把握預(yù)熱節(jié)奏，進(jìn)行限量商品銷售管理等方式，其中由transcosmos China運(yùn)營(yíng)的萬代官方旗艦店(URL： https://bandai.tmall.com/)，于11月11日上線了3款商品共1600件，僅5分鐘即售罄下架，并且雙11當(dāng)天不到11個(gè)小時(shí)的訂單就超過去年雙11全天。

　　隨著中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，各大電商平臺(tái)和品牌方對(duì)于新零售服務(wù)的需求也在不斷升級(jí)，這就要求服務(wù)商能夠?qū)崟r(shí)把握行業(yè)和平臺(tái)的政策及動(dòng)態(tài)，并不斷提升自身的服務(wù)技能。

　　作為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴，transcosmos China自2006年在上海成立以來，已經(jīng)在中國(guó)的7個(gè)城市擁有10家運(yùn)營(yíng)中心，為70多個(gè)全球知名品牌提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)、新零售服務(wù)和數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)等。2009年，transcosmos China開始從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，目前業(yè)務(wù)覆蓋天貓、京東、微信、拼多多等平臺(tái)，為3C、美妝、服飾、嬰童、玩具、運(yùn)動(dòng)、酒飲、樂器、日用家居、影音、文具等不同行業(yè)的知名企業(yè)，提供從網(wǎng)店搭建和運(yùn)營(yíng)、銷售渠道開發(fā)、線上線下的數(shù)據(jù)整合及應(yīng)用，到以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)開發(fā)、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和整合營(yíng)銷的新零售全域服務(wù)，包括跨境業(yè)務(wù)。

　　作為升級(jí)電商運(yùn)營(yíng)能力的舉措之一，transcosmos China于2018年成立了專門的全域營(yíng)銷部門，提供數(shù)據(jù)銀行服務(wù)。通過為品牌方提供數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，幫助品牌方更好地針對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略。并且，與網(wǎng)絡(luò)紅人、明星直播室建立合作，支持企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)，提高中國(guó)市場(chǎng)知名度。

　　※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國(guó)家的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。

　　※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。

　　■ 關(guān)于transcosmos集團(tuán)

　　transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的"人"及新型的"技術(shù)"能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個(gè)國(guó)家的168家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營(yíng)收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球48個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。同時(shí)，為了積極應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的"Global Digital Transformation Partner"，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。

　　transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)： https://www.trans-cosmos.co.jp/