10月17日，“2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)”在深圳益田威斯汀酒店順利舉行，本次大會(huì)由CTI論壇主辦、中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)指導(dǎo)、深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦，以“打造極致體驗(yàn)激發(fā)無(wú)限可能”為主題，業(yè)界人士可以通過(guò)探討客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗(yàn)成功案例，更加深刻理解客戶體驗(yàn)創(chuàng)新需求，推動(dòng)客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。

　　普強(qiáng)信息行業(yè)咨詢專家李雪明應(yīng)邀出席，并和現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓分享了關(guān)于“工業(yè)4.0和新客服時(shí)代”的趨勢(shì)。

　　工業(yè)3.0時(shí)代是以產(chǎn)品為中心的，而到了4.0時(shí)代，我們需要以客戶為中心的角度來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，客戶不再滿足于單一的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而是更看產(chǎn)品服務(wù)的定制化。人工智能并不是一蹴而就的模式，需要深入到客戶的實(shí)際場(chǎng)景中，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。普強(qiáng)一直致力于為合作伙伴提供一體化可定制的人工智能、數(shù)據(jù)分析和智慧營(yíng)銷方案，助力企業(yè)探知客戶心聲，挖掘客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)源節(jié)流”。

　　普強(qiáng)是一家以智慧語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音分析和自然語(yǔ)言處理技術(shù)為核心的高新技術(shù)企業(yè)，專注于電話和車載通道語(yǔ)音交互技術(shù)（語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成、語(yǔ)音喚醒）和深度應(yīng)用方案（金融互動(dòng)分析方案、車載智慧語(yǔ)音交互方案）。普強(qiáng)憑借智能語(yǔ)音技術(shù)優(yōu)勢(shì)及數(shù)萬(wàn)行業(yè)模型和業(yè)務(wù)積累，能夠深入到客戶的應(yīng)用場(chǎng)景中，有效地利用AI幫助政府及企業(yè)實(shí)現(xiàn)需求的落地，真正做到科技賦能。