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榮之聯將參展2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

2019-03-18 14:45:52   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  由CTI論壇(www.hnhdyk.com)主辦的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將于3月28-29日在北京遼寧大廈召開。本次會議以“共建智能通信新生態(tài)”為主題。北京榮之聯科技股份有限公司將參加此次展會。
  本次展會上,榮之聯將向與會者重點展示智能質檢解決方案。
  智能質檢解決方案是榮之聯為企業(yè)客戶提供的一套針對于語音全量質量保證的解決方案。通過自動語言識別(ASR)、自然語言處理(NLP)等技術,加之自由化質檢模型創(chuàng)建,實現對于語音錄音的監(jiān)測、評價及控制。該解決方案不僅可以廣泛應用于呼叫中心的質量檢測,還可以應用到日常辦公電話、銀行柜臺服務、探監(jiān)通話等專有領域。

  通過數據采集(轉化+整合)及分析,最終實現對語音的智能質檢,包括自動評分、自動標簽分類、關鍵詞/敏感信息告警、趨勢統計分析、質檢任務管理等。
  榮之聯智能質檢解決方案運用智能技術實現全量質量監(jiān)控,將質檢結果進行自動分類管理,提高檢索效率;自定義評分表,可以創(chuàng)建不同的質檢標準;完善的報表功能可對總體情況進行概括總結。
  【客戶價值】
  從錄音到文本,讓數據變得可被分析;
  從人工到智能,統一標準并提高效率;
  從片面到全面,讓質量管理滲透全局;
  從數據到價值,挖掘一切可用的信息。
  【典型案例】
  國內X證券公司:榮之聯為國內某證券公司打造智能質檢解決方案,使用了自動語音轉文本、敏感詞定義及捕捉、敏感部門通過檢測與預警、智能錄音播放(音頻及文本同步)和統計報表五大功能,高效清晰地對公司的敏感信息和辦公電話合規(guī)性進行檢驗。
  客戶對榮之聯智能質檢解決方案給予了高度評價:“應用功能齊全且界面簡潔,完美匹配當前業(yè)務需求。另外,不需要過高的IT基礎,操作及管理方式簡單。”
  榮之聯簡介
  北京榮之聯科技股份有限公司(002642.sz),是專業(yè)的信息技術公司,幫助客戶實現核心業(yè)務的全面數字化轉型,并以獨創(chuàng)的數據平臺和行業(yè)解決方案為行業(yè)客戶賦能,支持其對各類數據資產的收集整理、價值挖掘和應用創(chuàng)新。
  公司總部位于北京,目前在全國設有3個研發(fā)中心,9個分公司和9個辦事處,并構建了覆蓋全國的營銷和服務網絡。
  在云計算領域,公司幫助客戶整合已有的IT資產,實現數據中心和IT基礎設施的集約化管理,引導企業(yè)級IT系統向私有云和混合云演化;
  在物聯網領域,公司提供數據采集和接入產品,通過邊緣計算和數據平臺技術支持車聯網、工業(yè)物聯網、農業(yè)物聯網的建設和運營;
  在大數據領域,公司提供分析引擎、數據產品以及不同行業(yè)的業(yè)務解決方案;
  在生命科學領域,榮之聯為基因研究和精準醫(yī)療提供了量身定制的臨床診斷分析系統、基因數據平臺和生物云計算服務。
  多年以來,公司堅持以產品創(chuàng)新為本,以貼近客戶為綱,憑借技術優(yōu)勢深度耕耘能源、電信、金融、制造、政府、生命科學等行業(yè),始終以推動企業(yè)進步為使命,不斷通過業(yè)務轉型和戰(zhàn)略變革為客戶、員工、股東和合作伙伴創(chuàng)造價值。
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