2019年，新的開(kāi)始！用心服務(wù)不放松，誓奪新年開(kāi)門紅！
噔噔噔，本期請(qǐng)來(lái)我們新一代Sell神：點(diǎn)動(dòng)A2班鐘月礦同學(xué)，來(lái)分享一下他的營(yíng)銷心得！
座右銘：
我可以做得更好。
服務(wù)心得：
作為一線客服，我們是代表著公司的形象，所以服務(wù)過(guò)程中，需要積極和熱情的態(tài)度，而且要站在客戶的立場(chǎng)為客戶解決每一個(gè)問(wèn)題，讓客戶感受到我們的熱情和誠(chéng)意，從而獲得客戶的好感和滿意。
營(yíng)銷技巧：
1、結(jié)合系統(tǒng)以及客戶使用套餐情況，主動(dòng)向客戶推薦適合客戶的套餐；
2、主動(dòng)出擊，主動(dòng)咨詢客戶需求，再結(jié)合客戶實(shí)際使用情況，為客戶推薦最優(yōu)套餐。
服務(wù)案例：
有一次，客戶來(lái)電反映對(duì)上網(wǎng)扣費(fèi)有疑問(wèn)，經(jīng)查詢因客戶使用的還是舊版飛享套餐，而且流量用超了。結(jié)合客戶使用套餐，從而為客戶推出X暢享套餐，為客戶解釋和對(duì)比新套餐各方面的優(yōu)勢(shì)，客戶欣然接受，不僅做個(gè)營(yíng)銷，還獲得了客戶的10分好評(píng)。
月礦同學(xué)能抓住客戶流量不夠用的機(jī)會(huì)推薦88暢享套餐，換位思考為客戶節(jié)約金錢，10086個(gè)贊哦。想要收入高，早晚做營(yíng)銷！同學(xué)們，我們一起沖哦！誓奪新年開(kāi)門紅！
