transcosmos集團（中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715）的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司（以下簡稱：transcosmos China；總部：中國上海；董事長總經(jīng)理：山下榮二郎） 設立新的運營中心--武漢中心，作為transcosmos China在中國成立的第10家聯(lián)絡中心，于2018年7月正式開始承接業(yè)務。
武漢中心所在大樓外觀（右）
武漢作為湖北省省會，中國中部地區(qū)的中心城市，同時也是長江經(jīng)濟帶的核心城市之一。transcosmos China選擇在武漢設立新的運營中心，正是看重了武漢市所具備的天然的地理條件、雄厚的經(jīng)濟實力和便利的交通運輸環(huán)境。此外，武漢市內(nèi)高校林立、科研機構云集，吸引了眾多優(yōu)秀人才匯聚，為新中心的項目運營提供了強有力的人才保障。
自2018年7月起，武漢中心正式提供電子商務服務、聯(lián)絡中心服務，不僅如此，武漢中心還成立了優(yōu)秀且經(jīng)驗豐富的管理團隊和質(zhì)量監(jiān)控團隊，能夠及時響應客戶多樣化的需求，在有效應對業(yè)務高峰期、降低服務時間的同時，提升座席服務效率和客戶滿意度。
憑借多年來豐富的聯(lián)絡中心運營經(jīng)驗和成功實踐，transcosmos China再一次締造保質(zhì)保量、快速交付新的二線城市運營中心的成功案例，獲得客戶方的高度認可。
武漢中心概況
所在地區(qū)：中國湖北省武漢市江夏區(qū)
業(yè)務范圍：客戶聯(lián)絡中心服務
服務語言：中文（普通話）
服務方式：在線聊天、電話、SNS等
transcosmos China于2006年在上海設立了第1家客戶聯(lián)絡中心，隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展，目前已經(jīng)在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢7個城市擁有多家運營中心，并在臺北和深圳設立分公司，向超過80家的中國和海外的知名品牌提供聯(lián)絡中心、一站式電子商務、數(shù)字整合營銷、系統(tǒng)開發(fā)及DEC整合服務等廣泛的外包服務。
- transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
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關于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術”能力，以高品質(zhì)和高價值的服務，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界32個國家的172家分支機構的精細化運營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務提供給全球49個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術應用上的變革。
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