秉著熱忱的服務和過硬的技術功底，Equiinet 再次為某知名律師事務所提供了IP升級服務。可能是得力于口口相傳的品牌效應，這家律師事務所客戶很信賴 Equiinet ——這個源自英國的品牌，并將傳統(tǒng)的200門通訊系統(tǒng)，一次性更替為了 Equiinet 的全套設備，從語音網(wǎng)關到 justINA 系統(tǒng)。

1. 客戶有十六條外線，其中一條外線為專線，老板單獨使用此線路；另外十五條外線，供內部員工使用。
2. 要求有自動應答的語音前臺，客戶可以根據(jù)智能語音提示進行選擇。
3. 兩位前臺輪流接聽呼入來電，要求A在通話中若有來電，B接聽；B在通話中若有來電，則A接聽。
4. 繼續(xù)沿用原有的模擬話機，逐步向IP話機做替換。
5. 要求隨時查詢通話記錄，以便查詢所有來電、去電信息，并擁有檢索功能，方便快速檢索查找。
6. 開通通話錄音，便于維權糾紛。

1. 配置 FXO 網(wǎng)關，設定0口為老板專用外線；1-15口為員工外線，并將1-15口配置為循環(huán)遞增模式，使的15條外線輪詢使用。
2. 配置智能語音前臺，并為客戶提前錄制好前臺音，方便客戶來電快速被對的人接聽，節(jié)省客戶寶貴時間。
3. 在 justINA 上配置隨機隊列模式，使得前臺A和前臺B均可輪流接聽外部來電，避免前臺A工作飽和，而前臺B總處于空閑狀態(tài)。
4. 為了讓客戶的模擬話機繼續(xù)得以使用，我們將模擬話機全部接入了 FXS 網(wǎng)關，并在 FXS 上進行了分級號配置。
5. 在后臺開通通話記錄 CDR 讀取權限，并教給客戶下載 CDR 以及讀取 CDR，同時教會了他們如何快速檢索所需信息。
6. 在后臺開啟了通話錄音功能，幫助客戶在必要時，調取錄音進行維權，同時也保障服務品質。