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MyComm永不漏話的客服系統(tǒng)，讓“遺憾”不在遺憾

2017-12-12 09:57:47 作者：來(lái)源：CTI論壇評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：

　　地產(chǎn)行業(yè)存在的問(wèn)題

　�、倨髽I(yè)電話遇忙無(wú)法接通，導(dǎo)致漏話嚴(yán)重，錯(cuò)失商機(jī)；

　�、谛枰仉姇r(shí)無(wú)法及時(shí)回電，導(dǎo)致客戶投訴；

　　③無(wú)錄音記錄，客服服務(wù)質(zhì)量無(wú)法監(jiān)督，客戶糾紛無(wú)法取證；

　　MyComm解決方案

　　1）客戶電話排隊(duì)和輪詢功能：不漏接任何一個(gè)電話；

　　2）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，定時(shí)回?fù)埽簩?duì)呼叫接續(xù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，當(dāng)用戶閑時(shí)進(jìn)行回?fù)埽?/div>

　　3）電話錄音和監(jiān)聽(tīng)功能：充分了解客服的溝通技巧；

　　其中，MyComm的多級(jí)響應(yīng)功能可以有效防止漏話，下圖是MyComm為中弘地產(chǎn)定制開(kāi)發(fā)的三級(jí)響應(yīng)功能：

　　MyComm的優(yōu)勢(shì)

　　MyComm從事和研究呼叫中心技術(shù)長(zhǎng)達(dá)17年，我們獲得的資質(zhì)有高新技術(shù)企業(yè)獎(jiǎng)、呼叫中心領(lǐng)域杰出獎(jiǎng)、軟件產(chǎn)品登記證書(shū)、中國(guó)最佳IPCC平臺(tái)提供商、中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心獎(jiǎng)等，我們擁有13個(gè)行業(yè)、870+客戶、26000+坐席的成功案例，是推動(dòng)中國(guó)呼叫中心發(fā)展的重要力量。在這個(gè)創(chuàng)新的偉大的時(shí)代，MyComm將繼續(xù)秉承“合作、共贏”的理念，不斷完善公司各項(xiàng)流程和產(chǎn)品研發(fā)，為公司未來(lái)的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

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