拓墣資深經理柏德葳表示，語音互動功能的機器人早已推出多年，但銷量表現普通，直到近年一些可操作家電產品、連網搜尋等功能的語音助理機器人問世后，才成功掀起IT大廠與新創(chuàng)企業(yè)開發(fā)語音助理機器人的熱潮，如亞馬遜自2014年底推出的Echo，在2016年銷售量達約520萬臺的亮眼成績，也因此在整體服務型機器人應用別市場中，表現最為突出。
觀察語音助理機器人的關鍵技術布局，盡管亞馬遜的Echo擁有高銷量，且樂金電子的HubRobot、優(yōu)必選的Lynx與聯想的智能助理音箱等，均搭載亞馬遜Alexa語音助理技術，但截至目前為止，多數廠商選擇的仍是Fuetrek等新創(chuàng)公司所開發(fā)的技術，或采用自行開發(fā)的技術導入在產品中。
柏德葳指出，未來語音助理機器人除了持續(xù)強化語音識別互動能力外，也將透過機器學習技術來學習、了解使用者的情緒、習慣，以期能在適當情況下提供必要的協助或采取合適的應對行為，使得語音助理機器人顯得更為個性化。
