2017年，對于首席執(zhí)行官而言，產品改進與技術是增速最大的優(yōu)先事項（參見圖表）。Gartner研究副總裁兼院士級分析師Mark Raskino表示：“31%首席執(zhí)行官所提及的IT相關優(yōu)先事項前所未所有地在首席執(zhí)行官調查中排在高位。打算建設內部技術與數字化能力的首席執(zhí)行官幾乎是計劃外包首席執(zhí)行官的2倍（分別為57%與29%）。我們將該趨勢稱作IT的再次內化——由于信息技術重新展現(xiàn)出對于競爭優(yōu)勢的重要性，因此使其回歸企業(yè)的核心位置。這涉及到構建新一代的技術技能與能力。”

　　幾年前，對于大部分首席執(zhí)行官而言，轉向數字化業(yè)務的想法帶有投機性，但在2017年，這種想法已成為許多首席執(zhí)行官眼中的現(xiàn)實。

　　47%的首席執(zhí)行官正應董事會的要求積極推進數字化業(yè)務，56%的首席執(zhí)行官認為其數字化進步已經提升了盈利狀況。Raskino先生認為：“首席執(zhí)行官對于數字化業(yè)務戰(zhàn)略盈利的理解正在逐步加深。他們能夠更加具體地描述數字化業(yè)務。盡管相當多的首席執(zhí)行官仍提及電子商務或數字化營銷，但其中多數將其與高級商務理念聯(lián)系了起來，例如：數字化產品與服務創(chuàng)新、物聯(lián)網或者數字化平臺與生態(tài)系統(tǒng)等。”

　　首席執(zhí)行官們在推動數字化業(yè)務方面也進步顯著。20%的首席執(zhí)行官目前采用“數字優(yōu)先”方法來實現(xiàn)業(yè)務轉型。Raskino先生表示：“這可能意味著，比如說，創(chuàng)建首個新業(yè)務流程或移動應用。22%的首席執(zhí)行官正重新將數字化置于企業(yè)模型的核心地位。在這種情況下，產品、服務與業(yè)務模型正在發(fā)生改變，支撐這一切的新數字化能力正在變?yōu)楹诵哪芰Α?rdquo;

　　雖然越來越多的首席執(zhí)行官們擁有數字化遠大目標，但調查顯示，近半數的首席執(zhí)行官并沒有制定數字化轉型的成功指標。Raskino先生認為：“對于準備量化進度的首席執(zhí)行官而言，收入是一個首要指標：33%的首席執(zhí)行官確定并考核其數字化收入。”

　　只有系統(tǒng)性推動才能大規(guī)模地實現(xiàn)更深層次的轉型。Raskino先生補充道：“首席信息官應幫助首席執(zhí)行官設定數字化業(yè)務的成功標準。首先，請記住，如果無法量化，則無法推廣；而如果無法定義，則無法量化。我們還應該自問：對于我們而言，什么是‘數字化’？我們追求什么樣的增長？首要的指標是什么以及哪些關鍵業(yè)績指標必須加以調整？”

　　許多首席執(zhí)行官認識到，開放的思維、創(chuàng)業(yè)精神、適應力強及協(xié)同合作是最基本的數字化領導心態(tài)。Raskino先生總結說：“對于首席執(zhí)行官來說，現(xiàn)在是時候一展數字化業(yè)務的雄心壯志了，并要求首席信息官幫助其設定與跟蹤清晰的成功指標及關鍵業(yè)績指標，以更好地指導業(yè)務轉型。首席信息官還應幫助他們更加抽象地思考數字化業(yè)務轉型的性質，以及如何加以引導�，F(xiàn)有的參考框架通常無法完全應對轉型帶來的顛覆性影響。”

　　2016年第4季度，為考察各種企業(yè)業(yè)務問題以及IT技術議題所影響的領域，Gartner對全球企業(yè)客戶的388位首席執(zhí)行官與高級業(yè)務管理者進行了調查。大部分受調查企業(yè)的年收入達到了10億美元。