- 多功能直觀知識(shí)助手" MIKA使工程師得以通過(guò)語(yǔ)音激活獲取信息，從而提升其工作效率
- MIKA基于諾基亞AVA平臺(tái)，通過(guò)提供增強(qiáng)智能功能及自主學(xué)習(xí)機(jī)制獲取最佳實(shí)踐
- 諾基亞還推出了一項(xiàng)基于AVA平臺(tái)的預(yù)測(cè)性維修（Predictive Repair）服務(wù)，該服務(wù)可以提前14天預(yù)測(cè)潛在硬件故障
諾基亞近日開(kāi)發(fā)了定制化"數(shù)字助手"，可通過(guò)使工程師快速獲取關(guān)鍵信息而大幅提升電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)效率。"MIKA"基于諾基亞AVA 認(rèn)知服務(wù)平臺(tái)及諾基亞的專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)。MIKA通過(guò)提供自動(dòng)化語(yǔ)音助手服務(wù)，縮短用戶(hù)搜索信息的時(shí)間，使操作者專(zhuān)注于關(guān)鍵任務(wù)，而不受復(fù)雜的多技術(shù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境干擾。
多功能直觀知識(shí)助手MIKA是首個(gè)專(zhuān)為電信行業(yè)設(shè)計(jì)的數(shù)字助手，能夠自動(dòng)提供協(xié)助，從而節(jié)省時(shí)間，使熟練工人專(zhuān)注于關(guān)鍵任務(wù)。諾基亞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心對(duì)工作方法的分析顯示，MIKA可通過(guò)交互式用戶(hù)界面為工程師提供信息和建議，這將幫助工程師每天節(jié)約超過(guò)1小時(shí)的工作時(shí)間。
通過(guò)結(jié)合增強(qiáng)智能功能與自主學(xué)習(xí)機(jī)制，MIKA可獲取大量的工具、文件及數(shù)據(jù)來(lái)源，其中包括擁有諾基亞全球項(xiàng)目最佳實(shí)踐范例的諾基亞AVA知識(shí)庫(kù)。借助該知識(shí)庫(kù)，MIKA可以基于其他網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的類(lèi)似問(wèn)題提供建議。MIKA可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)界面或移動(dòng)代理進(jìn)行操作，因此，工程師可以隨時(shí)隨地對(duì)MIKA知識(shí)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)。
諾基亞全球服務(wù)部負(fù)責(zé)人Igor Leprince表示："對(duì)負(fù)責(zé)提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的電信工程師們而言，檢索正確信息儼然已經(jīng)成為每天的工作當(dāng)中需要面臨的挑戰(zhàn)。通過(guò)諾基亞AVA平臺(tái)，MIKA可快速提供準(zhǔn)確答案，避免將時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)效搜索之上。通過(guò)定制化處理，MIKA可滿足電信行業(yè)特定需求，并基于來(lái)自全球網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)提供建議。"
諾基亞推出預(yù)測(cè)性維修服務(wù)（Predictive Repair）
除了MIKA之外，諾基亞還推出了預(yù)測(cè)性維修服務(wù)。該服務(wù)實(shí)現(xiàn)了由故障維修到硬件維護(hù)全方位的轉(zhuǎn)變，可以使運(yùn)營(yíng)商降低成本并提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。預(yù)測(cè)性維修服務(wù)可提前14天對(duì)硬件進(jìn)行故障預(yù)測(cè)并給出更換建議，且準(zhǔn)確率高達(dá)95％。這些建議可以避免不必要的現(xiàn)場(chǎng)考察、無(wú)效運(yùn)營(yíng)、過(guò)度庫(kù)存及"未發(fā)現(xiàn)故障"誤報(bào)，助力運(yùn)營(yíng)商提升效率。
預(yù)測(cè)性維修服務(wù)是諾基亞面向電信行業(yè)推出的首個(gè)這一類(lèi)型服務(wù)�；谥Z基亞在硬件服務(wù)領(lǐng)域深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，該服務(wù)將網(wǎng)絡(luò)、維修中心及工廠數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)在一起，并通過(guò)應(yīng)用諾基亞貝爾實(shí)驗(yàn)室機(jī)器學(xué)習(xí)算法來(lái)預(yù)測(cè)故障。由于高頻運(yùn)行模塊占據(jù)了客戶(hù)維修總量的大部，故障預(yù)測(cè)將主要集中在此類(lèi)模塊上。該服務(wù)向使用諾基亞3G及4G設(shè)備的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放。
諾基亞"MIKA數(shù)字助手即服務(wù)（Nokia MIKA Digital Assistant as a Service）"現(xiàn)在已向客戶(hù)提供進(jìn)行測(cè)試。此外，世界移動(dòng)通信大會(huì)將于2月27日至3月2日在巴塞羅那舉行，屆時(shí)，該服務(wù)將在諾基亞展位上進(jìn)行展示（3號(hào)大廳，3A10展位）。今年3月，客戶(hù)將可以測(cè)試諾基亞的預(yù)測(cè)性維修服務(wù)。
關(guān)于諾基亞
諾基亞是創(chuàng)造互聯(lián)世界核心技術(shù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。憑借諾基亞貝爾實(shí)驗(yàn)室的研究與創(chuàng)新，諾基亞利用產(chǎn)業(yè)最全面的端到端產(chǎn)品、服務(wù)和授權(quán)平臺(tái)，服務(wù)于通信服務(wù)提供商、政府部門(mén)、大型企業(yè)和消費(fèi)者。
