近日，亞馬遜中國(guó)就企業(yè)通訊方面“喜結(jié)良緣”，與北京優(yōu)音通信有限公司（前身信通網(wǎng)贏）達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，為亞馬遜平臺(tái)國(guó)際、國(guó)內(nèi)通訊帶來(lái)新體驗(yàn)，合力助推中國(guó)企業(yè)通訊事業(yè)全球化，同時(shí)標(biāo)志著優(yōu)音通信正式進(jìn)入亞馬遜全球供應(yīng)商體系，技術(shù)和服務(wù)保障能力獲得世界500強(qiáng)客戶高度認(rèn)可，雙方慶祝之余也引發(fā)了各界的熱議與猜想。
據(jù)了解，亞馬遜中國(guó)是世界電商鼻祖亞馬遜旗下的中國(guó)網(wǎng)站，此前就企業(yè)通訊服務(wù)業(yè)務(wù)一直與塔塔集團(tuán)保持合作。在外界看來(lái)，相比塔塔集團(tuán)，來(lái)自中國(guó)本土的優(yōu)音通信無(wú)論從企業(yè)歷史還是商業(yè)范圍來(lái)看，都顯得“名不經(jīng)傳”。然而，戰(zhàn)略上一向謹(jǐn)慎細(xì)微的亞馬遜偏偏向優(yōu)音通信投來(lái)“橄欖枝”，不得不令人猜想其中緣由。
據(jù)有關(guān)人士透露，亞馬遜另?yè)駜?yōu)音通信是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，而在深諳中國(guó)通信領(lǐng)域?qū)I(yè)人士看來(lái)，這一抉擇也是名至實(shí)歸，一如此前58同城、太平洋汽車網(wǎng)與優(yōu)音通信的“一拍即合”。
其實(shí)，深挖行業(yè)歷史便知，優(yōu)音通信是中國(guó)最早涉入企業(yè)通訊領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，自成立起，公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)赤膽雄心，戰(zhàn)略部署高瞻遠(yuǎn)矚，致力運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造覆蓋全球的通信網(wǎng)。經(jīng)過(guò)多年努力，優(yōu)音通信成為國(guó)內(nèi)首家全球化企業(yè)通訊服務(wù)商，中國(guó)通訊服務(wù)的實(shí)力彰顯。
正是得益于這樣的行業(yè)口碑及品牌影響力，優(yōu)音通信能夠代表中國(guó)通信事業(yè)同世界級(jí)企業(yè)達(dá)成共識(shí)，吹響通訊服務(wù)對(duì)外開(kāi)放的嘹亮號(hào)角，引領(lǐng)企業(yè)通訊服務(wù)全球化進(jìn)程。
超凡速度 海底光纜暢通無(wú)阻
凡是對(duì)專業(yè)性要求較強(qiáng)的企業(yè)能夠步入國(guó)際視野，背后一定有深不可測(cè)的技術(shù)支撐。優(yōu)音通信的所作所為正好印證了這句話。據(jù)亞馬遜方面透露，亞馬遜在中國(guó)發(fā)展迅速，每時(shí)每刻享受著大流量欣喜的同時(shí)，對(duì)內(nèi)外通訊要求也就變得十分“苛刻”，最基本指標(biāo)就是速度的保證。
單就這方面而言，優(yōu)音通信早有“秒接王”的美譽(yù)，服務(wù)器穩(wěn)定持久，每秒在線通話并發(fā)數(shù)超過(guò)18000條。“秒接秒轉(zhuǎn)”的超凡速度為亞馬遜內(nèi)外溝通效率提供了保障，確保上架及時(shí)率高、訂單處理快、庫(kù)存準(zhǔn)確率高，實(shí)現(xiàn)全程可視化管理和實(shí)時(shí)質(zhì)量監(jiān)控，提高了溝通效率、服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
此外，產(chǎn)品研發(fā)中心總監(jiān)代向兵先生這次透漏，優(yōu)音通信的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)遍布全國(guó)中心城市，海底光纜能夠直達(dá)美國(guó)境內(nèi)，更與美國(guó)多家主流通訊服務(wù)商保持穩(wěn)定戰(zhàn)略合作關(guān)系。而結(jié)合亞馬遜對(duì)速度的需求，這些“得天獨(dú)厚”的優(yōu)勢(shì)仿佛是優(yōu)音通信專門為亞馬遜定制的解決方案。
不僅如此，為了保證服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)音通信還特意對(duì)接線速度、轉(zhuǎn)接速度進(jìn)行了測(cè)試，事實(shí)證明也確如亞馬遜反饋，速度超越了塔塔40%，略顯“悲情”地說(shuō)明多領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)的商業(yè)帝國(guó)似乎也有無(wú)法擺脫的局限性，科技手段更新的速度和效率遠(yuǎn)勝資本增長(zhǎng)，而科技超越?jīng)]有極限，只有精益求精、全力而為。
根植中國(guó) 優(yōu)音本土化服務(wù)卓顯成效
所謂“為山九仞，功虧一簣”。中國(guó)電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，服務(wù)、溝通若出現(xiàn)偏差，稍不留神就容易被對(duì)手捏住“把柄”，從而影響品牌形象，這在硝煙彌漫的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)中并不少見(jiàn)。傳奇電商巨頭亞馬遜若想在中國(guó)長(zhǎng)久立于不敗之地，眼里注定容不得“沙子”，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都馬虎不得，此種情況下，企業(yè)通訊服務(wù)的本土特色就尤為重要。
此次與亞馬遜合作，便是因地制宜的特色戰(zhàn)略，為亞馬遜量身定制，開(kāi)通了由臺(tái)灣、香港轉(zhuǎn)接至國(guó)內(nèi)的400國(guó)際電話服務(wù)，產(chǎn)品特質(zhì)適合國(guó)人通話習(xí)慣，融入細(xì)心、貼心服務(wù)的大情懷。在亞馬遜看來(lái)，跨境電商做好本土化是提升用戶體驗(yàn)的第一步。本土化語(yǔ)言、本土化發(fā)貨、本土化客服、本土化服務(wù)，做好每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化率、交易額有極大幫助。
而嗅覺(jué)敏銳的優(yōu)音通信恰好抓住了這一隱形“痛點(diǎn)”，將本土化企業(yè)通訊魅力發(fā)揮極致，使看似簡(jiǎn)單的交易行為升華至“社交行為”，協(xié)助亞馬遜對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。
此外，優(yōu)音通信自創(chuàng)立起就根植中國(guó)，能夠在中國(guó)市場(chǎng)馳騁出一片天地的優(yōu)勢(shì)也在于其杰出的性價(jià)比，為跨境電商優(yōu)化資源并節(jié)約成本，促進(jìn)效益最大化。
躍入國(guó)際 企業(yè)通訊服務(wù)展露鋒芒
此次優(yōu)音通信與亞馬遜并肩聯(lián)手，往深層意義上講，一方面代表我國(guó)企業(yè)通訊技術(shù)又獲得了國(guó)際層面的新認(rèn)可，另一方面代表我國(guó)企業(yè)通訊服務(wù)在沖擊國(guó)際市場(chǎng)征程上又邁出了新步伐。
優(yōu)音通信CEO王琦先生稱：“與亞馬遜合作是新形勢(shì)下優(yōu)音通信躋身國(guó)際市場(chǎng)后的初露鋒芒。目前中國(guó)服務(wù)出口尚存很大空間，企業(yè)通訊服務(wù)蘊(yùn)藏巨大爆發(fā)力，在國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)下，“工匠精神”倡導(dǎo)下，我國(guó)企業(yè)通訊服務(wù)無(wú)論在技術(shù)上還是品質(zhì)上都有了新的晉升方向。
擴(kuò)大通訊服務(wù)對(duì)外開(kāi)放能夠從一個(gè)側(cè)面提升我國(guó)整體服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我國(guó)服務(wù)出口和對(duì)外投資。未來(lái)優(yōu)音通信將繼續(xù)在引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)通訊服務(wù)全球化道路上穩(wěn)中前進(jìn)，越走越遠(yuǎn)。”
