2015年，"中華聯(lián)合人壽保險股份有限公司"的開業(yè)申請正式獲得監(jiān)管層批準。這意味著中華聯(lián)合保險控股構建財、壽、資"一通道，三板塊"的戰(zhàn)略規(guī)劃，向前邁出了堅實一步。

　　與傳統(tǒng)壽險公司主要依賴直銷、中介渠道不同，中華人壽將主要采取互聯(lián)網業(yè)務模式�；ヂ�(lián)網保險作為一種以互聯(lián)網技術發(fā)展為基礎的新型商業(yè)模式，徹底改變了傳統(tǒng)保險業(yè)提供產品和服務的方式，而且推動了多樣化的銷售渠道構建。傳統(tǒng)的直銷由于營業(yè)員管理體制近年來遭遇增員困難等問題，中介渠道"挾渠道而令險企"的現象還普遍存在，拉高了保險公司的經營成本，而互聯(lián)網保險業(yè)銷售經營模式，能夠實現信息"透明化"與"去中介化"，簡化保險銷售鏈條及中間環(huán)節(jié)、降低企業(yè)經營成本，有利于企業(yè)掌握核心客戶資源。在這種形勢下，2015年7月，中華聯(lián)合控股與中華財險共同出資組建了萬聯(lián)電子商務股份有限公司，注冊資本1億元。

　　中華人壽內部人士說到："我們多管齊下、建立多種形式的互聯(lián)網保險銷售渠道，既會跟互聯(lián)網公司合作，也會建立自己的網銷渠道，而且中華聯(lián)合控股也有自己的IT平臺，將來會聯(lián)合營銷，充分利用互聯(lián)網IT系統(tǒng)'低成本、廣覆蓋、交易便捷'的優(yōu)勢來擴大業(yè)務來源、發(fā)掘潛在客戶，降低企業(yè)經營成本、提高運營效率，適應并領跑互聯(lián)網保險行業(yè)。"

　　在大展宏圖之前，中華人壽面臨的首要挑戰(zhàn)是建立一個滿足數字經濟時代"高效業(yè)務支撐能力"和"高投資回報"相平衡的IT平臺。在互聯(lián)網保險業(yè)務中，與客戶打交道最多的是IT系統(tǒng)，IT從支撐系統(tǒng)轉變?yōu)樯�產系統(tǒng)，深入到產品開發(fā)、銷售、服務等整個流程的各個環(huán)節(jié)，成為業(yè)務發(fā)展的核心驅動力，驅動產品開發(fā)從"以產品為核心"向"以客戶為核心"轉變，并通過云計算、大數據新技術的應用來促進運營效率的全面提升。這要求IT系統(tǒng)需要具備：

　　·高效的業(yè)務支撐能力：業(yè)務敏捷，資源快速發(fā)放，同時由于以互聯(lián)網用戶為主，存在用戶增長的不確定性，整體方案要滿足高可擴展的需求；

　　·高投資回報率：需要兼顧性能和成本投入，提升資源利用率和運維效率，確保數據安全和系統(tǒng)可靠性，減少因系統(tǒng)計劃外宕機帶來的損失。

　　中華人壽深刻認識到IT技術是建設現代金融保險企業(yè)經營的基礎平臺，將IT放在戰(zhàn)略性地位。但現有IT系統(tǒng)脫胎于傳統(tǒng)架構及技術，并運行于傳統(tǒng)的基礎設施之上，與上述建設目標存在差距，需要升級改造。經過調研，問題主要集中在：

　　·資源利用率低：存在多個物理數據中心卻無法邏輯統(tǒng)一管理；

　　·運維效率低：開發(fā)與生產采用異構虛擬化，且服務器類型繁多，管理復雜；

　　·投資回報率低：數據層服務運行在封閉架構小型機上，TCO過高，僅占10%的部署量卻占用IT整體投入的50%，拉低投資回報率。

　　·擴展性差：由于既有設備對于目前主流云計算技術支持較差，對于新系統(tǒng)建設及上線響應較慢，無法滿足業(yè)務部門"隨需應變"的要求。

　　·網絡架構老化：對于SDN、VxLAN等技術均無法提供支持，對于云網一體化平臺建設存在無法克服的障礙。

　　·自主可控比例過低：現有數據中心普遍采用了國外品牌設備，對于信息安全、自主可控等方面均存在較大風險。

　　在前有行業(yè)先行者、后有互聯(lián)網新兵的強大市場競爭壓力下，中華人壽立即決策興建新一代數據中心，以滿足"一通道，三板塊"的戰(zhàn)略發(fā)展需求，并在激烈市場競爭中占據有利位置。

　　華為與中華人壽緊密配合，設計了一套以KunLun開放架構小型機、OceanStore高端存儲等為軀干，以CE12800系列交換機為血管，以FusionSphere和ManageOne為大腦的數據中心解決方案。該方案總體劃分為應用接入和服務層、數據服務層以及存儲服務層，每層功能與特點如下：

　　·應用接入和服務層：負責前端請求接入與應用邏輯處理，硬件層面全部采用x86服務器，采用分布式架構，部署華為FusionSphere云操作系統(tǒng)實現資源池化與彈性伸縮，遷移VMWare虛擬機，統(tǒng)一開發(fā)與生產系統(tǒng)虛擬化架構，提升資源利用率，降低運維復雜度；

　　·數據服務層：負責數據的存、取服務，采用華為KunLun 9016開放架構小型機部署成熟的商用基礎軟件構建數據庫集群，聯(lián)機事務處理性能達數千萬TPMC，系統(tǒng)可靠性達6個9，相對傳統(tǒng)UNIX小型機降低TCO達30%，消除供應鏈風險；

　　·存儲服務層：存儲服務主要是完成數據的存儲、備份，主要使用的存儲分為SAN和NAS兩類，通過備份容災方案實現存儲的高可用。本方案提供OceanStor 9000（NAS）和OceanStor 18500 V3（SAN）分別用于票據影像與核心交易數據存儲，存儲容量和性能隨未來業(yè)務發(fā)展高可擴展；

　　在運維管理方面，隨著分布式架構、虛擬化等技術的實施，設備與系統(tǒng)數量快速增長，一個系統(tǒng)涉及的節(jié)點眾多，為運維管理帶來了較大的挑戰(zhàn)。為此，華為采用ManageOne數據中心智能管理軟件，實現物理資源邏輯整合與統(tǒng)一管理，提升運維管理的標準化、自動化水平，并幫助用戶更合理地調整資源、規(guī)劃投資。

　　該方案在保證高性能、高可靠、高可擴展、靈活性和簡化管理的要求基礎上，又兼顧技術演進、成本控制，幫助中華人壽構建互聯(lián)網保險業(yè)務的核心競爭力：

　　·高性能：聯(lián)機事務處理性能達數千萬TPMC，輕松應對互聯(lián)網交易浪涌；

　　·高可靠：采用高容錯部署，系統(tǒng)可靠性從當前的4個9提升到6個9，與現有數據中心采用同城雙活部署，充分保障數據安全，最大化業(yè)務在線時長；

　　·高可擴展：計算資源支持Scale-up與Scale-out擴展，8-32路縱向可擴展，存儲控制器、硬盤按需擴容，支持萬級虛擬機管理，支撐業(yè)務快速發(fā)展；

　　·靈活性：基于策略的資源彈性伸縮機制實現應用資源的自動彈性伸縮，提升業(yè)務開發(fā)測試能力，業(yè)務上線時間從數月縮短到數天；

　　·簡化管理：實現從應用接入（邊緣）與服務層到數據服務層（核心）的架構統(tǒng)一，ManageOne智能化統(tǒng)一管理，簡化運維，降低OPEX支出；

　　·技術演進：支持多種容災方案組合，具備未來兩地三中心容災演進能力，支持容災可視化、一件式容災測試，簡化容災系統(tǒng)維護；

　　·高經濟效益：

　　a) 數據層采用KunLun開放架構小型機替代傳統(tǒng)UNIX小型機，節(jié)省TCO達30%。對比分布式架構，由于延續(xù)成熟的OLTP數據庫部署方式（Scale-up），商用軟件授權費用少于企業(yè)在分布式開發(fā)與測試的投入，并帶來運維開支的降低，如下圖所示：

　　圖1 Scale-up架構相對Scale-out架構在數據服務層的應用價值

　　b) 云化部署，多個物理數據中心實現邏輯統(tǒng)一管理，提升資源利用率，減少初期硬件購置成本，未來按需細粒度擴展，邊際成本低；

　　c) 統(tǒng)一架構簡化管理，減少數據中心OPEX支出；

　　d) 同城雙活部署，最大化業(yè)務在線時長，減免因計劃外宕機造成的損失。

　　雖然華為與中華人壽緊密配合在互聯(lián)網保險的數據中心IT基礎設施做了初步實踐，但是仍然存在較大提升空間：在數據服務層，進一步推廣KunLun開放架構小型機的部署，采用讀寫分離，并以同城雙活方案實現數據處理加速，未來演進到兩地三中心災備方案，確保極端情況下的數據零丟失、業(yè)務零中斷；在應用接入與服務層，通過FusionSphere的深入應用，將業(yè)務合理分布到多個物理數據中心，提升系統(tǒng)的健壯性和應急處置能力；在運維管理上，持續(xù)優(yōu)化現有的監(jiān)管平臺，實現網絡與IT資源自動發(fā)放、自動管理，提升端到端的運維管理化和自動化水平。

　　總之，互聯(lián)網與保險的結合，使保險業(yè)呈現出全新的發(fā)展態(tài)勢，互聯(lián)網為傳統(tǒng)的保險業(yè)注入了新元素、新活力，拓展了保險業(yè)的發(fā)展空間。IT系統(tǒng)從支撐系統(tǒng)轉變?yōu)樯�產系統(tǒng)，幫助互聯(lián)網保險企業(yè)聚焦客戶新需求、開拓保險藍海，驅動保險商業(yè)模式的轉型和升級、推動保險運營管理能力的全面提升，已經成為核心驅動力。兼顧業(yè)務支撐能力和成本控制平衡的IT系統(tǒng)，將能有效幫助企業(yè)適應并領跑數字經濟時代。