智能辦公電話沒那么玄乎云通訊總機已來臨

2016-11-28 09:04:14 作者：來源：CTI論壇評論：0 　點擊：

　　最近智能辦公電話一石激起千層浪，看上去為移動辦公開辟了一個新的天地，然而智能辦公電話并非什么新鮮事，在PaaS云通訊領域，智能云總機早已進入人們的工作生活中了。云之訊的智能云總機解決方案快速便捷，企業(yè)只需要簡單的接入集成，就可以將SaaS/APP軟件加入通訊功能，快速提高用戶滿意度與粘性。

　　傳統(tǒng)電話總機無法解決移動辦公

　　固定電話幾乎是企業(yè)的必備設備，傳統(tǒng)的電話總機要經歷向運營商申請、布線等繁瑣的步驟，待接入線纜之后，采購硬件設備，同時需要專人來負責維護和管理，無論是時間成本還是設備成本都耗費巨大。

　　這一巨大的投入卻忽視了辦公場景使用的合理性。2014年VMware發(fā)布的《消費者調查報告》顯示，93%的中國員工體驗過在路上辦公�，F實中商務交流不僅僅局限于辦公室內，很多商談發(fā)生在非辦公場所，銷售人員使用個人手機聯(lián)絡客戶也存在一定的弊端，一旦銷售人員流失，客戶也隨即流失，給企業(yè)帶來不必要的損失。

　　傳統(tǒng)電話總機的工作原理

　　智能云總機的工作理念及優(yōu)點

　　智能云總機的工作理念

　　云時代的到來，讓企業(yè)發(fā)展速度不斷加快，不同的領域都有云服務商提供服務，例如在云主機存儲領域，國外知名的是AWS（Amazon Web Services），國內是我們熟知的阿里云；在地圖領域，國外有Google Map，國內有百度地圖和高德地圖；支付領域，國外有PayPal和stripe，國內大家熟知的是支付寶和微信支付；在通信領域，國外的Twilio和國內的云之訊，都以模塊化接口的方式，利用云技術來幫助企業(yè)快速發(fā)展壯大。隨著網絡帶寬及技術的不斷發(fā)展，網絡通訊的體現不斷提升，在此契機下，智能云總機為移動辦公的痛點提供了可行性的解決方案。

　　首先，按照使用量付費：企業(yè)不再需要單獨設置一根只屬于自己的IP-PBX，而是按需租用云端的通訊網絡，大大節(jié)省了企業(yè)運營成本；

　　其次，統(tǒng)一號碼統(tǒng)一形象：簡單方便的設置后，無論使用什么設備撥出，均顯示同一個企業(yè)號碼，真正實現統(tǒng)一，大大提升客戶信任度，有效防止銷售出走客戶流失的情況；

　　再次，解決移動辦公難點：只需簡單設置分機號及匹配內部人員手機號，可以在不換號的情況下自如切換工作與生活，不會錯失銷售機會，同時確保企業(yè)客戶通訊錄的及時更新。

　　第四，智能識別：使用融合通訊網絡（IP網絡與PSTN網絡）而非單純的PSTN網絡通訊正是智能云總機與傳統(tǒng)總機的最大不同，這也使得智能技術自動進入通訊場景，通過Internet/Wan中轉可自動識別號碼，接打電話自動轉接到號碼/人，同時可提供錄音等強大功能。

　　云之訊助力企業(yè)快速上線云通訊功能

　　通過服務云、通訊云服務來快速加強企業(yè)通訊能力，迅速完成智能云總機的部署并非難事，云之訊作為國內體量最大的云通訊PaaS平臺，多年來深耕融合通訊領域，早已具備智能云總機的技術能力與資源，不僅提供優(yōu)質號段選擇，還提供成熟穩(wěn)定的接口供不同軟件廠商選擇，只需要花很短的時間，做一個簡單的SDK集成或API調用就可以將云通訊加入到SaaS或APP軟件中去，大大加快了與同類移動辦公產品的差距，提高用戶滿意度與粘性。

　　此外，云之訊的融合通訊能力也能夠幫助企業(yè)級客戶在一個平臺完成云總機、隱號服務、短信/語音通知、電話會議等全方面的商務通訊服務，為企業(yè)插上通訊的翅膀。