一、用戶需求分析
1.客戶簡介及現(xiàn)狀
- XX集團(tuán)在全國各地有多個(gè)辦公地點(diǎn)，人工數(shù)量眾多，
- 目前該商業(yè)中心無APP IP電話系統(tǒng)，需要搭建一套基于IP的電話系統(tǒng)支持移動(dòng)APP注冊(cè)和通話；
2.方案背景及需求
- 新建一套獨(dú)立的、同時(shí)能夠滿足IP和模擬終端的混合電話系統(tǒng)；
- 系統(tǒng)分機(jī)數(shù)量共設(shè)計(jì)為2000門，外線設(shè)計(jì)為60路用于對(duì)外呼叫和外線呼入；
- 良好的擴(kuò)容能力，良好的兼容性。
- 利用先進(jìn)的技術(shù)為客戶提供豐富的功能享受；
- 多個(gè)辦公區(qū)域之間的分機(jī)可通過內(nèi)部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)呼叫；
- 員工使用APP里的組織結(jié)構(gòu)方式查找并撥打被叫人員；
3.統(tǒng)一通信可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
- 集團(tuán)內(nèi)部通話費(fèi)用為零；
- 企業(yè)形象的統(tǒng)一；
- 良好的通訊設(shè)施和先進(jìn)的技術(shù)，進(jìn)一步提高企業(yè)的辦公效率；
二、方案設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)原理
1. 開放性
- 開放式技術(shù)接口：可與其他業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)方便對(duì)接，實(shí)現(xiàn)基于呼叫中心平臺(tái)的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用；
- 主機(jī)系統(tǒng)開放性環(huán)境：基于LINUX操作系統(tǒng)，底層環(huán)境完全開放，便于系統(tǒng)的擴(kuò)充和保持應(yīng)用軟件的可移植性；
- IP分布式部署：云翌EPX系列可以實(shí)現(xiàn)電話分機(jī)在局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)外區(qū)域的遠(yuǎn)程部署，構(gòu)建全國統(tǒng)一的呼叫和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；
2 .實(shí)用性及友好性
- 云翌EPX系統(tǒng)區(qū)別于其它PBX的典型特征就是具備實(shí)用性，即自主研發(fā)核心功能應(yīng)用，界面簡潔直觀、功能強(qiáng)大、易于管理和操作。
3. 先進(jìn)性及兼容性
云翌EPX系統(tǒng)系最新一代iPBX，不僅具備傳統(tǒng)PBX的所有功能，同時(shí)也具有傳統(tǒng)呼不具備的VOIP、軟交換等功能，既反映當(dāng)前最先進(jìn)VOIP技術(shù)，又具有發(fā)展的潛力。同時(shí)，可以與客戶使用的其他通信系統(tǒng)（比如視頻系統(tǒng)、Lync系統(tǒng)）、數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)對(duì)接有比較強(qiáng)的兼容性。
4. 高效性
云翌EPX系統(tǒng)具有批量處理集中來電和去電的能力，簡單的撥號(hào)方式和超值的特色功能提高員工的工作效率。
設(shè)計(jì)主旨分析
- 內(nèi)部通話免費(fèi)
- 超值的功能享受
EPX系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)電腦話務(wù)員、傳真、遠(yuǎn)程分機(jī)、商務(wù)一號(hào)通、電話會(huì)議橋、錄音、語音信箱、呼叫中心等多種功能。
- 語音質(zhì)量的保證
系統(tǒng)采用世界上先進(jìn)的QOS保證機(jī)制和高效的語音編碼、解碼技術(shù)來保證語音質(zhì)量。
三、云翌I(lǐng)P語音通信系統(tǒng)
背景和挑戰(zhàn)
- 面對(duì)日益激烈的競爭，企業(yè)客戶以下的訴求日益激烈；
- 高效的溝通與決策；
- 降低企業(yè)成本，節(jié)省開支；
- 高臨場感體驗(yàn)；
- 簡單易用，易于管理；
- 安全可靠，適應(yīng)性強(qiáng)；
四、公司簡介
上海云翌通信科技有限公司，座落于上海浦東三林世博軟件園區(qū)，是長期專注于IP通信領(lǐng)域的專業(yè)廠商，憑借數(shù)十年的技術(shù)積累和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品和解決方案提供商。
云翌通信創(chuàng)始成員由中國最早從事IP通信的開拓者組成，擁有15年以上的專業(yè)背景，對(duì)行業(yè)有著深刻的理解和執(zhí)著的熱情。同時(shí)擁有一支專業(yè)化的技術(shù)和市場團(tuán)隊(duì)，骨干成員具備平均5年以上的從業(yè)經(jīng)歷。
公司擁有多項(xiàng)專利技術(shù)，通過自主開發(fā)，擁有了完整的IP通信產(chǎn)品線，從EPX系列IPPBX產(chǎn)品到AVS系列軟交換平臺(tái)，從呼叫中心到應(yīng)急調(diào)度指揮系統(tǒng)，還包括提供集中服務(wù)的CAP融合通信平臺(tái)。憑借多項(xiàng)出色的產(chǎn)品和研發(fā)成果，成為IP通信行業(yè)獨(dú)特的具備一站式服務(wù)解決方案的提供商。
云翌通信將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶至上，以人為本”的基本原則，不斷完善，開拓創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值，為行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五 客戶案例
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