“過去我一直在做B2C的業(yè)務，但是這個領域往往風險較高，并且也很難跟大廠商競爭。而B2B的業(yè)務相對較穩(wěn)定，如果回看二十年，很多尖端技術都是在B2B領域興起。”今年夏天，在美國IT領域從事了二十多年的Kevin Lin決定回國，選擇了國內多方通信領域的老牌企業(yè)會暢通訊擔任CTO，開始了在中國B2B領域的職業(yè)生涯。

　　談到目前通信產業(yè)的發(fā)展，Kevin說過去通信是一個非常重要的工具，但是當“屏時代”到來的時候，很多應用也在不同程度侵蝕到了通訊的領地。另外，通信運營商主要運營的是所謂的“管道業(yè)務”，按使用收費。而互聯(lián)網時代下，資金走向了應用層，逐漸向“管道”的兩端發(fā)展，“管道”的地位則越來越基礎。“就比方說，路建的再好，跑在高速公路上的車才是亮點。”Kevin對當前B2C領域的通信產業(yè)發(fā)展這樣認為。

　　與上文提到的不同，此次Kevin去到的是一家在遠程通信行業(yè)內深耕多年的企業(yè)級通信服務商，在談到企業(yè)級通信產業(yè)的狀況，Kevin提到了一個形容詞——金字塔尖。“現(xiàn)在80%類似點播、小視頻這樣的流量占了絕大部分，這就是處于金字塔底端的價值稍低些的流量。往上一層，是實時性較高的直播業(yè)務。而處在金字塔尖位置，則是那些無論實時性，還是交互性都非常強的視頻會議業(yè)務，占用小部分的網絡，但價值非常高。”

　　會暢通訊作為專注在“金字塔尖”業(yè)務的傳統(tǒng)企業(yè)，今年已經邁入了第十個年頭，服務了70%的世界500強企業(yè)。并且從之前由他們提出的多方通信3.0的概念，相較1.0的硬件間互聯(lián)，2.0的注重服務的概念，現(xiàn)在的會暢通訊更加強調的是咨詢、服務為一體的整體解決方案。通過對不同企業(yè)的不同階段，多類問題的分析，提供差異性，更加精準的定制化服務。

　　目前會暢通訊主要服務對象主要針對規(guī)模較大的企業(yè)，Kevin說由于大型企業(yè)往往分支機構較多，所以在多方溝通過程中，不管是從普通語音、共享PPT方面，還是到完整的視頻會議直播，其要求都會更為復雜甚至苛刻。

　　所以，針對大型、復雜的會議直播，會暢通訊一般會預先進行人工的干預，通過輔助性的服務，布置好會議的直播環(huán)境，預置好一個大型的會議，這樣在直播過程中，才可以保障視頻的連續(xù)性、穩(wěn)定性。

　　談到連續(xù)性，Kevin告訴記者，其實目前在多方通信領域還是存在類似這樣的技術瓶頸。與像軍隊這樣的機構通常建自用的專網、專線不一樣，通常情況下，受到網絡接入方式的不可控，或者網絡資源被過多的共享、數據中心、CDN等多個因素的影響，視頻卡頓、延遲的問題不可避免。

　　因此，若要做到滿意的服務，這些因素都要考慮進去。例如，在數據中心出現(xiàn)宕機情況的時候，會暢通訊會首先進行確認問題所在，然后以“變通的方式”，酌情選擇接入其他節(jié)點，最快的速度讓會議順利進行下去。“緊急情況出現(xiàn)的時候，向用戶解釋是沒用的，關鍵還得有預備的措施，這才是做服務。”Kevin說，一個好的多方通信解決方案應該將會前、會中和會后，三個部分全部考慮進去。

　　過去企業(yè)通信協(xié)作都是買硬件，然后將所有設備互聯(lián)。云時代的到來，給企業(yè)溝通協(xié)作方式帶來了質的改變，許多企業(yè)選擇了“硬件+云”的混合方案。而未來，隨著所謂的專項硬件被包含多個功能的通用設備所取代，選擇全云的協(xié)作模式將成趨勢。

　　據了解，會暢通訊也在通過云計算的模式，更快速、低成本的提供給企業(yè)多方視頻通訊的服務。無論是公有云，還是私有云，都可以進行靈活的部署，企業(yè)內外部資源可以任意調用、擴充。拋棄老套的會議申請，通過終端實現(xiàn)隨時隨地加入會議。

　　上面談到的是正在到來的“云時代”，而作為IT服務商，還得需要有個精準的眼光，為下一波趨勢的到來做準備。“我們現(xiàn)在所處一個屏的時代，每個人都隱藏在屏的后面，然后進行溝通交流。但下一波行情也已經嶄露頭角，那就是‘去屏化’的通訊，即利用虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術。”對于未來企業(yè)的溝通方式，Kevin有著自己的見解。在他看來，當前VR、AR在消費級的火熱，未來一定會影響到企業(yè)級市場，一定會滲透到通訊產業(yè)的發(fā)展。

　　Kevin預測，在未來不久，人類進入到“去屏化”時代，人們可以選擇一個想要的場景，通過VR/AR技術的支撐，所有人都可以進入到虛擬的空間內，進行“面對面”的溝通。“以前是大家找會議，未來應該是會議找你，開會的地點可以跟隨人去到任何想要的地方。”

　　據透露，會暢通訊現(xiàn)正在努力將虛擬現(xiàn)實技術與多方通信應用相結合，來解決未來一兩年內企業(yè)在大型視頻會議中的需求。“不過，跟其他技術一樣，一定得現(xiàn)在C端發(fā)展成熟、穩(wěn)定后，才會逐漸平移到B端。”談到什么時候才能看到上述的融合真正落地，Kevin強調還要等到整個產業(yè)鏈發(fā)展成熟后，這波行情才能出現(xiàn)。