近日，第38次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》公布報告顯示，截至今年6月份，中國網民規(guī)模達7.10億，互聯網普及率達到51.7%，超過全球平均水平3.1個百分點。同時，移動互聯網塑造的社會生活形態(tài)進一步加強，“互聯網+”行動計劃正在推動政企服務多元化、移動化發(fā)展。
如何順應“互聯網+”大勢，順利實現自身數字化轉型？這可能是所有企業(yè)當前最為關注的問題。
在昨天的推送中，《玩轉數字化，IDC告訴你如何轉型！》 提到：不管企業(yè)身處在哪一領域，都需要像ICT廠商一樣，時刻關注、準確分析和預測在這一轉變過程中，網絡所扮演的角色、發(fā)揮的作用，然后制定針對性的策略，真正讓數字化技術和數字化思維落地。只有這樣，企業(yè)才能從容不迫的面對種種未知的挑戰(zhàn)，抓住別人所忽視的機遇。對于這一點，Forrester今天給大家?guī)砹艘恍┬掠^點：
Forrester的研究報告顯示，2010年以來，全球進入了一個以客戶為中心的時代。企業(yè)若想有所突破，就需要圍繞客戶的全生命周期，最近距離的貼近客戶實際需求，直擊客戶痛點，提供針對性產品和服務，最終提升客戶體驗，以此贏得客戶信賴。在這樣的背景下，企業(yè)應該如何把握并應對數字化轉型所帶來的機遇和挑戰(zhàn)：
清晰認識未來網絡需求
未來的網絡什么樣？要想解答這個問題，必須清晰認識到客戶對于網絡的需求：
1. 高性能：能夠在不同場景和應用環(huán)境中，滿足各種復雜、多變的網絡需求；
2. 敏捷：實現有線與無線的融合，具備動態(tài)伸縮能力、自動適應能力，以及可預測能力，簡化運維，實現網絡端到端的管理；
3. 安全：不僅能保證傳統網絡的安全，同時可以保證云網絡安全以及物聯網安全。
數字化轉型三步走
對于企業(yè)及企業(yè)管理者來說，如何才能盡快完成數字化轉型？需要做好以下三步：
首先，企業(yè)應做好平衡，不可厚此薄彼。處理好客戶體驗與企業(yè)業(yè)務之間的關系，絕不能因為純粹追逐利潤最大化而忽視客戶良好體驗的提升；
其次，企業(yè)應該選擇更加開源的方案。數字化時代，那些兼容開放標準，被主流技術趨勢所采納，并具備一定實力的的網絡產品與解決方案，是企業(yè)的不二之選；
最后，做到真正從客戶體驗本身出發(fā)。企業(yè)和企業(yè)管理者需要充分認識到以客戶為中心的原則，準確把握客戶的需求，提出針對性解決方案，持續(xù)優(yōu)化客戶的良好體驗。
作者：PRINCIPAL ANALYST SERVING ENTERPRISE ARCHITECTURE PROFESSIONALS ? Charlie Dai，文章部分內容經過編輯。
