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南大智能客服機(jī)器人“嬌嬌”做央視奧運(yùn)主播

2016-08-08 14:07:10 作者：來(lái)源：現(xiàn)代快報(bào) 評(píng)論：0 　點(diǎn)擊cti：

　　嬌嬌

　　身高:115cm

　　臉大(可觸摸高清屏幕):10英寸，可以抬頭和左右轉(zhuǎn)頭，表情十分豐富

　　擅長(zhǎng)：

　　與人溝通，博學(xué)多才

　　核心技術(shù)：

　　利用云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解

　　“大家好，我是博學(xué)小助手嬌嬌，什么也難不倒我……”最近，打開(kāi)央視財(cái)經(jīng)頻道奧運(yùn)特別節(jié)目《巴西的秘密》，你總能看到一位機(jī)器人“嬌嬌”，跟主持人龍洋一起主持節(jié)目。“嬌嬌”會(huì)賣(mài)萌會(huì)擺酷，很是傲嬌。現(xiàn)代快報(bào)記者獲悉，這位“嬌嬌”是由江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司自主研發(fā)，是去年曾風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的任交通銀行大堂經(jīng)理的機(jī)器人“嬌嬌”的第二代升級(jí)版。她是怎么了解那么多巴西的秘密的呢？又是怎么做到跟主持人對(duì)答如流的呢？昨天傍晚，現(xiàn)代快報(bào)記者采訪到她的研發(fā)人員。

　　這個(gè)機(jī)器人有多能干？

　　做央視奧運(yùn)主播，對(duì)巴西趣聞無(wú)所不知

　　記者看了一集由“嬌嬌”和央視主播龍洋共同主持的《巴西的秘密》。

　　龍洋介紹博學(xué)小助手“嬌嬌”，一旁的“嬌嬌”很自然地接話道：“大家好！”這期節(jié)目介紹了一幅張大千先生的山水畫(huà)，隨后主持人龍洋問(wèn)“嬌嬌”，知不知道這幅畫(huà)叫什么名字，它是怎么創(chuàng)作出來(lái)的？“嬌嬌”笑著回答：“什么也難不倒我。”隨即，對(duì)張大千先生的創(chuàng)作進(jìn)行了詳盡的解釋。當(dāng)時(shí)張大千先生在巴西看中一塊地，是以多少錢(qián)買(mǎi)下的呢？主持人龍洋問(wèn)。“嬌嬌”回答：“折合美元20萬(wàn)美金。”她還補(bǔ)充：“張大千是土豪呢！”

　　節(jié)目中還問(wèn)到，圣保羅“25街”的由來(lái)？“嬌嬌”很快回答，這是為紀(jì)念巴西第一部憲法頒布日1824年3月25日。

　　節(jié)目中，“嬌嬌”不僅向觀眾們介紹了大量巴西秘聞，和主持人你問(wèn)我答也盡顯自然對(duì)話的魅力。“嬌嬌”還會(huì)眨眼睛，表情豐富。

　　她為何能對(duì)答如流？

　　源自云服務(wù)平臺(tái)，核心技術(shù)是語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解

　　去年8月快報(bào)曾報(bào)道過(guò)首代“嬌嬌”在交通銀行做大堂經(jīng)理，在面對(duì)大額存款時(shí)，她會(huì)賣(mài)萌道，“錢(qián)太多了，土豪！”讓人們?nèi)炭〔唤?/div>

　　而這位在央視做主播的“嬌嬌”，顯然知識(shí)面更豐富。她是如何做到的呢？南大旗下江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司負(fù)責(zé)人告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，幾年前，一家銀行提出想做智能客服機(jī)器人。于是，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)整合了包括語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成和自然語(yǔ)言理解技術(shù)甚至圖像、人臉和聲紋等多項(xiàng)頂尖人工智能技術(shù)，最終于去年七八月份“生”出了第一代“嬌嬌”。“第一代就能說(shuō)會(huì)道，還會(huì)思考判斷，是國(guó)內(nèi)首款全智能客服機(jī)器人。”

　　而從去年10月份開(kāi)始，他們團(tuán)隊(duì)著力研發(fā)第二代“嬌嬌”。“這位‘嬌嬌’身高1米15，有十英寸屏幕，比以前的7英寸要大，不光可以抬頭，而且可以左右轉(zhuǎn)頭呢，擁有更加豐富的表情。最核心的技術(shù)是語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解。因?yàn)?lsquo;嬌嬌’能和主持人對(duì)答如流，需要很多知識(shí)庫(kù)支撐她。我們專(zhuān)門(mén)針對(duì)巴西的風(fēng)土人情，對(duì)‘嬌嬌’進(jìn)行了培訓(xùn)。”

　　”我們有一個(gè)云服務(wù)平臺(tái)，是連接網(wǎng)絡(luò)的，可以不斷給‘嬌嬌’豐富知識(shí)，不斷更新她的功能。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　機(jī)器人“嬌嬌”是怎么瞬間聽(tīng)懂主持人龍洋的提問(wèn)，又怎么能做到對(duì)答如流的呢？該負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，他們先將內(nèi)容輸入到云服務(wù)平臺(tái)，然后讓“嬌嬌”通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別，先理解提問(wèn)的內(nèi)容，然后對(duì)應(yīng)檢索答案，再用語(yǔ)音合成出來(lái)。“主要還是有大數(shù)據(jù)庫(kù)支撐。”而豐富的表情其實(shí)也是因?yàn)?ldquo;嬌嬌”的表情庫(kù)里有至少十多種表情，可以使她運(yùn)用自如。

　　在哪能見(jiàn)到她？

　　下月可能在南京的服務(wù)場(chǎng)所見(jiàn)到“嬌嬌”

　　該負(fù)責(zé)人還告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，不僅是在電視節(jié)目中做主持人，第二代“嬌嬌”還可以在銀行等金融領(lǐng)域、商場(chǎng)等服務(wù)場(chǎng)所展現(xiàn)她的魅力。“我們率先在北京上海廣州的金融領(lǐng)域投入使用。計(jì)劃今年9月將在南京的一些銀行以及商場(chǎng)等服務(wù)場(chǎng)所使用。她可以擔(dān)任銀行大堂經(jīng)理助理或者銷(xiāo)售人員的小助手。”

　　此外，該負(fù)責(zé)人透露，他的團(tuán)隊(duì)還在研發(fā)一款陪伴孩子的兒童教育陪伴機(jī)器人。“就像一個(gè)和孩子一般高的小人兒，給她輸入課本內(nèi)容，家長(zhǎng)可在我們的線上商城下載。比如一年級(jí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，下載后，孩子可以問(wèn)機(jī)器人‘5+4等于幾’這樣與書(shū)本同步的算術(shù)，也可以問(wèn)機(jī)器人‘好的反義詞是什么’，她都能正確回答。”不僅如此，機(jī)器人還會(huì)是小朋友們的玩伴。在生活和情感上陪伴孩子一同成長(zhǎng)。而這款兒童教育陪伴機(jī)器人將在明年初問(wèn)世。