7月15日，遠傳技術成功中標四川阿壩州交通局12328交通運輸服務監(jiān)督系統(tǒng)設施設備項目，為其提供了一套完整的呼叫中心系統(tǒng)，助其實現(xiàn)了交通運輸服務水平的全面提升。

　　隨著我國公路基礎設施建設的不斷完善以及科技的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的公路交通服務模式已經(jīng)不能滿足人們出行的需要。為傾聽民聲、暢通民意、匯集民智，改造提升交通運輸服務水平，建設人民群眾滿意交通，阿壩州交通局推出了全國統(tǒng)一的社會公益服務號碼“12328”。為進一步強化“12328”系統(tǒng)的運行管理，阿壩州交通局急需建設一套呼叫中心系統(tǒng)。

　　遠傳技術針對阿壩州交通局的需求特點，為其建設了一套包括軟硬件在內(nèi)的完整的呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)通過統(tǒng)一的客服號碼呼入和呼出，集中受理客戶的業(yè)務需求，實現(xiàn)統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的服務標準，成為阿壩州交通局綜合性服務的無形窗口，幫助其更好的實現(xiàn)了客戶關系維護，增強了服務效益。

　　十余年的沉淀，遠傳技術的軟件及服務已覆蓋客戶服務的整體產(chǎn)業(yè)鏈，并結合云服務、大數(shù)據(jù)以及人工智能等新技術的應用，逐步發(fā)展成為客戶服務行業(yè)的領軍企業(yè)。遠傳將不忘初心，繼續(xù)為更多的行業(yè)提供優(yōu)質的產(chǎn)品及服務，創(chuàng)造美好的客戶體驗。