很長時(shí)間以來，我們會(huì)認(rèn)為，通信業(yè)是一個(gè)競爭殘酷的領(lǐng)域，主導(dǎo)運(yùn)營商已經(jīng)占據(jù)了絕大部分市場，很難再有機(jī)會(huì)。

　　最近幾年，工信部力推虛擬運(yùn)營商，希望通過虛擬運(yùn)營商來形成更多的市場沖擊，為民營資本在電信運(yùn)營商市場找到機(jī)會(huì)。但是令人遺憾的是，這個(gè)沖擊的效果并不好，幾十家試點(diǎn)企業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)贏利的，目前尚無一家。面對(duì)著基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的精耕細(xì)作的市場，留給虛擬運(yùn)營商的空間并不多。

　　通信天地里是不是完全沒有市場呢？如果有，它的機(jī)會(huì)在什么地方？

　　我相信市場是永遠(yuǎn)有的，機(jī)會(huì)就是在于新技術(shù)和新模式的探索。

　　基礎(chǔ)電信運(yùn)營商競爭的武器，最為核心的就是技術(shù)，從移動(dòng)通信技術(shù)，到3G、4G的變化，大大影響了各電信運(yùn)營商的格局。虛擬運(yùn)營商無法和基礎(chǔ)電信運(yùn)營商競爭，還是缺乏自己的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)，只是一個(gè)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，完全受制于基礎(chǔ)電信運(yùn)營商，價(jià)格還是批零倒掛，自然沒有競爭力。要在電信市場找到機(jī)會(huì)，就必須找到新的技術(shù)與模式。

　　近日，國內(nèi)云通訊服務(wù)代表者，容聯(lián)云通訊完成了高達(dá)7000美元的C輪融資，在2016年資本的寒冬里，這樣一則消息帶給了我們很多新的信息，也讓我們看到了通信市場的另一些機(jī)會(huì)。

　　長期以來，我們通信市場的主導(dǎo)產(chǎn)品就是語音、短信、流量，基本上大眾市場都是這些產(chǎn)品，而企業(yè)級(jí)產(chǎn)品也都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上。而這樣的簡單服務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求。

　　在當(dāng)今時(shí)代，通訊已經(jīng)不局限于即時(shí)通訊，而更成為服務(wù)的工具。在形式上，通訊需要將語音、文字、視頻需要整合起來；在溝通場景上，通訊需要根據(jù)溝通場景區(qū)別化、多樣化。這樣的通信服務(wù)，基礎(chǔ)電信服務(wù)提供商雖然也提出要向這個(gè)方向發(fā)展，但是一直沒有成熟的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者。

　　從企業(yè)級(jí)市場入手，提供多種能力的融合通信服務(wù)，這是未來的一個(gè)大機(jī)會(huì)。美國的Twilio和Broadsoft都已經(jīng)開始這種業(yè)務(wù)的嘗試，Twilio公司的主要業(yè)務(wù)是幫助開發(fā)者在其應(yīng)用里融入電話、短信、VoIP等功能，即相當(dāng)于通訊服務(wù)里的PaaS。Broadsoft則主要是語音融合通信，為他們的客戶提供高清語音、UC、呼叫中心、視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控等云平臺(tái)解決方案。這些公司在美國都估值超過了10億美元。

　　這種融合通信的能力，是把各種業(yè)務(wù)通過云平臺(tái)進(jìn)行融合，幫助中小企業(yè)提升自己的能力。云通訊能力可以大大降低企業(yè)成本，提升效率，把各種能力整合在一起，實(shí)現(xiàn)無縫的連接，這會(huì)成為未來的企業(yè)的一個(gè)標(biāo)配，成為企業(yè)進(jìn)行市場工作的一個(gè)基礎(chǔ)能力。云通訊的好處還可能通過定制化，調(diào)取各種通信能力，讓服務(wù)的能力更加強(qiáng)大。今天傳統(tǒng)企業(yè)正在做互聯(lián)網(wǎng)+，要尋求互聯(lián)網(wǎng)的合作，基于云和互聯(lián)網(wǎng)的通信能力正是互聯(lián)網(wǎng)+的一個(gè)組成部分。

　　這種技術(shù)和模式在中國市場也有很多探索，從免費(fèi)的體系到收費(fèi)的模式，有各種探索。

　　以剛剛獲得融資的容聯(lián)云通訊為例，它走了一條按需收費(fèi)的模式，不是向某些企業(yè)提供免費(fèi)服務(wù)，一開始就建立了收費(fèi)的模式，但是以Qos為保證的，整合打包運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)、通信資源，以API和SDK的方式為企業(yè)、開發(fā)者提供通話、會(huì)議、呼叫中心、短信、智能呼叫等服務(wù)，通過云的方式顛覆了傳統(tǒng)封閉、自開發(fā)、軟硬一體的通訊模式。不需要企業(yè)花大資金搭建服務(wù)器，采購軟件，進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，就可以用每月幾百元起始的價(jià)格建立一個(gè)云通訊服務(wù)。

　　云通訊又是和場景化結(jié)合在一起，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，形成不同的服務(wù)，容聯(lián)云通訊已經(jīng)覆蓋了遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育、游戲、垂直社交、通訊工具和管理軟件等諸多領(lǐng)域。容聯(lián)能夠針對(duì)不同行業(yè)特性組合成不同場景下的產(chǎn)品滿足企業(yè)和用戶的需求，讓用戶切身感受到通訊帶來的改變。

　　容聯(lián)7000萬美元的融資，在很大程度上證明了資本市場對(duì)這一模式的認(rèn)同。隨著4G的發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的成熟，會(huì)有更多的企業(yè)把通信業(yè)務(wù)整合起來，形成融合的服務(wù)平臺(tái)，提供更多的服務(wù)能力。這就需要強(qiáng)大的云通訊服務(wù)平臺(tái)的支撐。行業(yè)人士認(rèn)為這個(gè)市場將會(huì)超過千億美元。

　　回到主題，一個(gè)模式是否有望推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革，核心要看三個(gè)方面，第一行業(yè)認(rèn)不認(rèn)，第二用戶認(rèn)不認(rèn)，第三資本認(rèn)不認(rèn)，從容聯(lián)云通訊這家云通訊產(chǎn)業(yè)的代表者來看，三個(gè)指標(biāo)均已達(dá)標(biāo)，看來在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代倒逼之下，“云通訊服務(wù)”時(shí)代已然開始。