截至6月30日，陜西地稅12366呼叫中心共受理熱線電話185607個，同比增長81.59%。受理轉(zhuǎn)辦國家稅務總局網(wǎng)上問題56件，陜西省地方稅務局網(wǎng)上問題954件，西安市地方稅務局網(wǎng)上問題762件。受理轉(zhuǎn)辦舉報案件1036個，同比上漲0.03%；投訴案件18個，同比下降43.75%，下降明顯。舉報、投訴案件的辦結(jié)率均為100%，對其中的實名舉報、投訴案件100%進行了回復。