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運營商怎么做,消費者才不會覺得流量貴?

2015-05-22 10:27:22   作者:陳述   來源:飛象網(wǎng)   評論:0  點擊:


  流量費用貴的問題,是近期通信行業(yè)一大熱點。上有總理兩次指示,監(jiān)管部門多次督辦,運營商要按照市場規(guī)律辦事;下有網(wǎng)民和消費者的訴求。流量費用調(diào)降是必然之舉。

  此時,無需再質(zhì)疑流量費用調(diào)降的合理性,哪怕是運營商企業(yè)本身。政府從宏觀角度思考問題:運營商提供的通信服務(wù)屬于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施,從頂層設(shè)計提速“互聯(lián)網(wǎng)+”,基礎(chǔ)設(shè)施不能成為發(fā)展瓶頸。

  讓運營商讓渡一定的價值,政府考慮的是社會整體利益最大化。雖然運營商前期在4G上進行了大量的成本投入,短期內(nèi)回收是個問題。但作為國企的運營商,當前應(yīng)該考慮的不只是市場性,還要考慮自身的使命與責任,配合國家統(tǒng)一步伐。

  于是,5月15日,三大運營商如期公布了流量費用調(diào)降方案。

  中國移動流量資費年底前調(diào)降35%以上。包括10月1GB的夜間、假日流量套餐,套餐外流量費用從 0.29元/MB下降到0.06~0.1元/MB,降低國際及港澳臺漫游流量資費,推出語音短信不限量套餐,更多城市將享受流量不清零、流量交易、流量共享等服務(wù)。

  中國電信流量資費調(diào)降30%左右。包括20元3G的壓降流量套餐,每月推出流量加裝包“買一送一”活動,針對騰訊視頻手機、天翼淘寶是的定向流量活動,以及寬帶提速降費等措施。

  中國聯(lián)通流量資費調(diào)降20%以上。包括10元包1.5GB省內(nèi)流量半年包促銷活動,視頻定向流量包最優(yōu)惠每月18元6GB,寬帶資費降價等。

  即使這樣,很多用戶依然覺得流量費用比較貴,認為三大運營商沒有誠意。怎么破?除了在平均價格本身上做文章,還有另外一種方式,電信運營商的一些省公司已經(jīng)開始進行嘗試。

  近日,中國移動廣東公司推出了流量快餐服務(wù),正在通過免費試用的方式,進行新產(chǎn)品的用戶測試。目前,免費公測的流量快餐有三個檔次:價值1.99元100M(1小時有效);價值3.99元200M(2小時有效)價值7.99元500M(4小時有效)。用戶通過官方微信、10086APP、短信以及線下廣告二維碼中,掃描對應(yīng)檔次的二維碼辦理獲取流量,每個用戶只能辦理各一次。

  賦予流量時效性,在較短的固定時效內(nèi),低成本銷售,滿足特定用戶的需求,這是一個一舉多得的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

  對用戶:通過場景化的方式,讓目標用戶真切地感受到,流量價格進一步下降?觳,顧名思義,求的是一個快字,快速獲取,快速消費。平常情況下,我們使用流量并不是很多,大流量的使用往往集中在一些固定的場景,如下載文件、手機收發(fā)郵件、觀看球賽、開車導(dǎo)航、玩游戲等。針對這些特殊場景,推出流量快餐,可以解決部分用戶曾經(jīng)被抑制的需求。同時價格又非常低廉,即使用G為單位來計算,每G約16-20元,能夠給用戶深刻的低價格感知。更何況,大部分情況使用的可能是百M左右。而且,在試用期間,流量是免費的。

  對運營商:將沖動消費常規(guī)化,增加用戶需求,提升網(wǎng)絡(luò)利用率。在原來的套餐體系中,用戶進行大流量操作時,還是有所忌憚的,甚至不敢去做。推出流量快餐之后,一些曾經(jīng)被抑制的需求會激發(fā)出來,這對于運營商來說,是有利的。同時,將沖動的消費常規(guī)化,也能夠使得通信網(wǎng)絡(luò)更加有效的利用,

  對企業(yè):免費流量的方式可以成為企業(yè)推廣的重要手段。本次流量快餐推廣的方式值得學(xué)習。用戶既可以進行流量套餐的體驗,同時又對官方微信、APP起到良好的宣傳、拉粉作用。在流量快餐業(yè)務(wù)普及過程中,可以更加的互聯(lián)網(wǎng)化。與一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、應(yīng)用合作,運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、用戶實現(xiàn)三方共贏。

  流量快餐會受到用戶的歡迎,毋庸置疑,但同時也面臨著幾個問題。

  1、流量清零的問題。運營商面對流量清零的管制壓力較大,如果監(jiān)管部門要求按月的流量不能清零,那么按小時的流量呢?某些場景之下可能一個小時并不能用完100M的流量。有些消費者或者旁觀人士可能會拿此做文章,哪怕是已經(jīng)得到了一定的便宜。

  2、大流量與網(wǎng)絡(luò)覆蓋度的問題。使用流量快餐的場景都是在大流量使用的情況,而大流量使用與網(wǎng)絡(luò)覆蓋息息相關(guān)。如果網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況不好,或者同一個區(qū)域很多人同時在用流量快餐,可能會影響用戶體驗,需要運營商提前考慮。

  3、帶來的額外需求與變相降低的價格權(quán)衡問題。流量快餐能夠帶來一定的需求,有多少不好評估;同時,這確實是一種變相的降價舉措。兩者權(quán)衡能否獲得更多的收益?應(yīng)該有一個臨界點,全國各個省是否都能超過這個臨界點?恐怕困難。所以,我認為短期內(nèi)應(yīng)該不會在全國范圍內(nèi)推廣。

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