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CloudCC深入消費(fèi)品行業(yè) CRM掌控趨勢與挑戰(zhàn)

2014-10-21 10:51:39   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  快速消費(fèi)品行業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中占有非常重要的地位,人們?nèi)粘I钏璧南难a(bǔ)充都離不開它。一般而言,快速消費(fèi)品具有:單品價(jià)值低;消耗周期短,消耗后需要及時補(bǔ)充;便利,消費(fèi)者可以就近購買;視覺化,消費(fèi)者在購買時很容易受賣場氣氛影響;品牌忠誠度不高,消費(fèi)者很容易在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌等特點(diǎn)。尤其在移動網(wǎng)絡(luò)、社交時代,消費(fèi)品行業(yè)面臨更多的趨勢與挑戰(zhàn)。

  由消費(fèi)品行業(yè)的種種特點(diǎn),CloudCC(神州云動)推出了消費(fèi)品行業(yè)CloudCC CRM。主要的特點(diǎn)如下:

  一、廠商營銷服務(wù)綜合管理更全面:廠商通過營銷服務(wù)綜合管理平臺一方面可以及時授權(quán)經(jīng)銷商的各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如:要貨申請、促銷申請等)同時可以對經(jīng)銷商進(jìn)行積極有效的管理(如:經(jīng)銷商門店管理、庫存管理、銷量統(tǒng)計(jì))和培養(yǎng)(如:渠道政策的發(fā)布和支持文檔的上傳);另一方面,通過平臺廠商可以從經(jīng)銷商處收集到更多的終端客戶資源作為戰(zhàn)略儲備,同事借助Call Center系統(tǒng)為終端客戶及會員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高客戶滿意度。

  二、經(jīng)銷商自助門戶更靈活:通過經(jīng)銷商門戶全國各地的經(jīng)銷商不但可以直接跟廠家在網(wǎng)上訂貨,還能夠?qū)崟r追蹤訂單貨物的狀態(tài)、查詢對賬單、統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品銷量、分析暢銷商品、申請促銷活動、及時獲取廠商最新政策及相關(guān)支持文檔。

  三、會員管理更貼心:通過平臺讓給會員享受到訂單查詢、貨物追蹤、服務(wù)預(yù)約、防偽查詢、積分查詢、禮品兌換、促銷活動等系列服務(wù),既能充分挖掘會員消費(fèi)潛力,又能提高會員的粘連性。

  四、移動應(yīng)用全覆蓋:APP應(yīng)用、微-信應(yīng)用讓廠商、經(jīng)銷商、會員直接通過手機(jī)即可享受到電腦端全部功能的快捷服務(wù),同時為了方便廠商對業(yè)務(wù)人員的管理,特別提供了人員定位、軌跡跟蹤、簽到等系列功能。

  北京神州云動科技股份有限公司是中國領(lǐng)先的云計(jì)算軟件提供商。圍繞云計(jì)算PaaS平臺CloudCC.com,提供CRM、云服務(wù)、CloudCC 1全應(yīng)用軟件,神州云動公司總部位于北京,研發(fā)研究室位于美國北卡羅萊納州,同時在中國上海、新疆、濟(jì)南設(shè)立子公司,公司擁有多名豐富經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理咨詢專家,將領(lǐng)先的管理思想和功能強(qiáng)大的平臺軟件相結(jié)合,交付每個客戶信息化的成功。CloudCC將用最好的服務(wù)和技術(shù)服務(wù)于客戶。

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