9月20日，襄陽市供電95598呼叫中心服務熱線經過系統升級，運行模式由地市公司集中管理轉變?yōu)閲�家電網公司集中管理。

　　以往襄陽地區(qū)客戶撥打95598，是由襄陽供電公司95598呼叫中心的坐席代表接聽電話。此次系統升級后，襄陽地區(qū)客戶撥打95598，都將由國家電網公司客戶服務中心坐席代表接聽電話；襄陽供電公司95598呼叫中心不再受理客戶來電，只接收國網客服中心下派的工單，然后核實、督辦、回復。此舉旨在提高供電公司客戶服務質量和整體運營效率。

　　據悉，襄陽地區(qū)客戶今后可直接撥打95598，根據語音導航按鍵。費用方面，不會收長途費用，只按本地通話費計費。