去年年底，工信部正式發(fā)放了首批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，民資企業(yè)首次真正進(jìn)入通信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商從誕生起，就打著改變傳統(tǒng)思維、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的旗號(hào)進(jìn)入人們的視角。零月租、無(wú)套餐、流量不清零……虛擬運(yùn)營(yíng)商憑借差異化的業(yè)務(wù)以一個(gè)電信行業(yè)革命者的姿態(tài)，占據(jù)了輿論的風(fēng)口浪尖。目前看來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)的確為電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)增添了新活力，加速了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

　　當(dāng)前，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商面臨基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)下滑的壓力，必須通過(guò)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新提升競(jìng)爭(zhēng)力，而各類創(chuàng)新最耗費(fèi)資源，即使是實(shí)力雄厚的三大運(yùn)營(yíng)商也是力有未逮。所以這么多年來(lái)，雖然運(yùn)營(yíng)商一直在為實(shí)現(xiàn)去“電信化”努力著，但卻難以很好地完成轉(zhuǎn)變。虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)恰好成為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商摸著石頭過(guò)河時(shí)的拐杖，通過(guò)借鑒虛擬運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新發(fā)展思路，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商能夠更為順利地進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與拓展。

　　自進(jìn)入通信市場(chǎng)起，虛擬運(yùn)營(yíng)商為迎合用戶對(duì)于資費(fèi)進(jìn)一步降低的期望，在市場(chǎng)高調(diào)宣傳、大打免費(fèi)牌，利用低廉的資費(fèi)、靈活的套餐設(shè)計(jì)來(lái)博取眼球、獲得用戶的認(rèn)可。例如蘇寧互聯(lián)、阿里通信、京東通信等取消了傳統(tǒng)的套餐包模式，用戶用多少花多少，以蘇寧互聯(lián)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為例：國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量單價(jià)僅為0.15元/MB，語(yǔ)音和短信資費(fèi)最低分別為0.12元/分鐘和0.07元/條，而且采用了分段式計(jì)費(fèi)，用得越多資費(fèi)反而越便宜。

　　蘇州蝸牛這家根植于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)14年的企業(yè)，則推出了主打免費(fèi)模式的“免品牌”，率先將免費(fèi)、自由的互聯(lián)網(wǎng)精神，引入了通信領(lǐng)域。 以“199免卡”為例，該卡于7月16日至7月22日首次對(duì)外發(fā)售，這期間實(shí)行29元的搶鮮包郵價(jià)。這種卡包含三個(gè)特色：29元包郵，使用一年，相當(dāng)于每個(gè)月只需要2.42元；用戶可獲得每個(gè)月50M國(guó)內(nèi)流量或50分鐘長(zhǎng)市漫一體語(yǔ)音的產(chǎn)品包，一共12個(gè)月，且免月租不清零；卡內(nèi)的流量、語(yǔ)音還可以互相轉(zhuǎn)換，即每3M流量可轉(zhuǎn)換成4分鐘語(yǔ)音，每4分鐘語(yǔ)音可轉(zhuǎn)換成3M流量。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商在自費(fèi)和套餐方面的創(chuàng)新，很快被基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)用得得心應(yīng)手：中國(guó)聯(lián)通（3.57, -0.01, -0.28%）、中國(guó)移動(dòng)[微博]都大幅降低了資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并推出了流量月底不清零的產(chǎn)品，中國(guó)移動(dòng)同時(shí)推出了4G自選套餐，語(yǔ)音、短信、流量憑用戶自己選擇，另外還有“流量紅包”、“搶流量”等活動(dòng)，流量用得更爽更放心；中國(guó)電信[微博]則是在近期推出了iFree卡，取消了月租費(fèi)的門(mén)檻，打破了傳統(tǒng)的套餐模式，用戶無(wú)需交納任何月租費(fèi)即可使用，更夸張的是iFree卡用戶在北京本地?fù)艽虮本╇娦攀謾C(jī)號(hào)或北京電信的固話號(hào)碼完全免費(fèi)。

　　當(dāng)然，資費(fèi)和套餐上的改變才僅僅是開(kāi)始，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商不會(huì)滿足于此，布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的細(xì)分市場(chǎng)，轉(zhuǎn)型為真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才是其目的所在。所以基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商才會(huì)進(jìn)一步壓縮“移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”的利潤(rùn)空間，促使虛擬運(yùn)營(yíng)商去進(jìn)行細(xì)分業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。如果虛擬運(yùn)營(yíng)商僅僅是想要通過(guò)微薄的“轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”利潤(rùn)來(lái)做大做強(qiáng)，這是不可能的。因?yàn)榛�礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商才是套餐和資費(fèi)定價(jià)上面的真正主宰，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)套餐和資費(fèi)的創(chuàng)新方面，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商有更強(qiáng)大的實(shí)力去做得更好�；�礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商深耕多年，其計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客戶信息管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)、資金實(shí)力等，都是虛擬運(yùn)營(yíng)商難以望其項(xiàng)背的。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商若是憑借低廉的語(yǔ)音、短信、流量來(lái)與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商同臺(tái)競(jìng)技，只能是自取滅亡。所以虛擬運(yùn)營(yíng)商想要生存和發(fā)展，就必須要結(jié)合自身的主營(yíng)業(yè)務(wù)，做好市場(chǎng)的細(xì)分，利用自身的主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)服務(wù)好客戶，提升主營(yíng)業(yè)務(wù)的客戶黏性、會(huì)員服務(wù)的黏性，在主營(yíng)業(yè)務(wù)上提升收入，進(jìn)而反哺到通話和語(yǔ)音上。

　　目前看來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商這劑良方的藥效遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有真正發(fā)揮出來(lái)。虛擬運(yùn)營(yíng)商想要在通信市場(chǎng)中生存下來(lái)、發(fā)展壯大就必須做到差異化的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。這其實(shí)也正是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商所想看到的，是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要一環(huán)：引入虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)大大提高移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上不同虛擬運(yùn)營(yíng)商為不同群體的用戶提供更個(gè)性化的選擇和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。到那個(gè)時(shí)候，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商就會(huì)借助虛擬運(yùn)營(yíng)商在以前覆蓋不足的細(xì)分市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)借鑒虛擬運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，運(yùn)營(yíng)商也就完成了向互聯(lián)網(wǎng)公司的完美轉(zhuǎn)身。