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企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)與微信公眾號的結合應用

2014-06-19 15:10:08   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  2013年微信的注冊用戶達到6億,日常活躍用戶達到1億。隨著微信公眾號的認證模式的改變,現(xiàn)在中小企業(yè)微信公眾號認證也變得相對簡單。讓企業(yè)也擁有了微信開放的高級接口功能。

  企業(yè)公眾微信號認證后通過與企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)對接,實現(xiàn)讓用戶通過企業(yè)公眾微信號直接查詢到業(yè)務系統(tǒng)中相關的信息。

  企業(yè)員工應用:

  員工通過關注企業(yè)微信公眾號,在所提供的指定頁面,輸入指定的信息(用戶名、密碼)。實現(xiàn)與微信號與員工業(yè)務系統(tǒng)賬號的綁定。綁定以后即可進入系統(tǒng)查看自己相關的事項。

  尤其對于外出施工,送貨的員工,可以隨時隨地通過微信進入企業(yè)業(yè)務系統(tǒng),查看與自己相關的施工信息、客戶信息,開展日常工作。

  客戶會員應用:

  如汽車4S店行業(yè),車主可以通過關注4S店的微信公眾號,輸入相應的會員信息,可以查詢到自己的愛車相關信息,保養(yǎng)的時間,里程數(shù)、保養(yǎng)次數(shù)、優(yōu)惠活動。

  另外現(xiàn)在很多銀行都已開通了自己的專門微信公眾服務號(招商銀行),用戶只需要輸入自己的卡號和查詢密碼,就可以隨時隨地查詢到自己銀行卡的賬戶信息。

  深海捷科技呼叫中心系統(tǒng)已經完全對接微信公眾號,用戶可以通過企業(yè)微信公眾號查詢系統(tǒng)指定信息,如客戶資料、待辦事項,也可以通過微信辦理相關的待辦事項。

  不論是企業(yè)員工還是顧客用戶,微信公眾平臺開放高級接口方便了企業(yè)、也增強了用戶與微信平臺粘性。企業(yè)為客戶多提供了一種服務方式,提高了服務質量,也促進了企業(yè)的發(fā)展。

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