2014年6月9日， 深圳市應(yīng)和科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“應(yīng)和科技”）簽約客友軟件，建立一套科學(xué)的客戶關(guān)系管理體系，能夠建立起完善、高效、靈活、集成的營(yíng)銷信息化平臺(tái)，幫助了企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

　　應(yīng)和科技是一研發(fā)生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)于UV-LED冷光源曝光機(jī)、數(shù)控V-CUT機(jī)、韓國(guó)測(cè)厚設(shè)備及PCB應(yīng)用刀具的專業(yè)供應(yīng)廠商。自2006年專營(yíng)數(shù)控V-CUT機(jī)到2012年率先推出UV-LED曝光機(jī)、打靶機(jī)、韓國(guó)多點(diǎn)檢測(cè)設(shè)備；始終專注于PCB前沿技術(shù)的研發(fā)及市場(chǎng)推廣。公司主營(yíng)產(chǎn)品為：大小臺(tái)面的UV-LED冷光源曝光機(jī)（節(jié)省88%以上的成本）、大小臺(tái)面的數(shù)控V-CUT機(jī)、打靶機(jī)、韓國(guó)接觸式金手指測(cè)厚機(jī)、接觸式板厚量測(cè)機(jī)、各類標(biāo)準(zhǔn)及非標(biāo)刀具訂做及翻磨補(bǔ)齒。

　　通過(guò)引進(jìn)的客友CRM管理體系，能夠使銷售人員方便快捷的管理客戶，詳細(xì)記錄客戶信息，免去每天查找傳統(tǒng)的記事本時(shí)的麻煩；系統(tǒng)每天會(huì)提醒銷售人員去做今天應(yīng)該去做的事情；同時(shí)可以方便的確定客戶類型和價(jià)值，便于對(duì)重要客戶的跟蹤工作，提高工作效率。系統(tǒng)能夠記錄銷售人員聯(lián)系業(yè)務(wù)記錄和事件記錄，詳細(xì)記錄銷售全過(guò)程，方便企業(yè)掌握客戶的所有資料，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)指導(dǎo)銷售員的銷售進(jìn)程，及時(shí)調(diào)整銷售，促成銷售。實(shí)現(xiàn)對(duì)所有銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，方便了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行員工考核，同時(shí)保證客戶資料不會(huì)因?yàn)閱T工離職造成流失。能對(duì)客戶服務(wù)部門(mén)的工作進(jìn)行全程記錄與跟蹤，客戶服務(wù)人員可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)任務(wù)的轉(zhuǎn)交和協(xié)同。通過(guò)系統(tǒng)能使公司各地的客戶服務(wù)部門(mén)把任務(wù)有機(jī)的協(xié)調(diào)起來(lái)，即使異地也同樣可以在最短的時(shí)間內(nèi)接受任務(wù)并實(shí)現(xiàn)協(xié)同。系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)全員實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、信息發(fā)布共享、文檔集中管理等。

　　相信通過(guò)客友CRM的實(shí)施，建立了統(tǒng)一的客戶管理平臺(tái)，細(xì)分客戶群，規(guī)范銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和銷售過(guò)程管理。通過(guò)規(guī)范服務(wù)業(yè)務(wù)流程，跟蹤服務(wù)處理過(guò)程，提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度。信息管理延伸到售前服務(wù)，促進(jìn)了銷售、服務(wù)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)之間的協(xié)同，大大提高了工作效率和質(zhì)量。