隨著今年315主題“讓消費更有尊嚴”的深化，加之新消法的頒布，消費環(huán)境的改善促使消費維權能力的不斷提升，同時營造安全放心消費環(huán)境。對于家電廠商來說，良好的消費服務也是提升品牌美譽的重要指標，同時領先的服務硬件也為消費者放心消費提供了保障。作為廚電行業(yè)領導品牌的老板電器，就通過先進的服務體系——五星全程管家，為消費者提供了便捷的一體化服務，同時將高端的線上線下消費體驗帶給消費者。

　　在剛剛過去的2013年“第六屆全國售后服務評價活動”中，老板電器新的呼叫中心作為廚電行業(yè)現(xiàn)代化水平最高的多媒體呼叫中心，為老板電器贏得了“全國售后服務十佳單位”和“全國十佳呼叫中心”的榮譽稱號，老板電器也業(yè)成為唯一獲得兩項售后服務大獎的廚電企業(yè)。

　　同時在3月12日，老板電器多媒體呼叫中心落成一周年。去年，老板電器全新多媒體呼叫中心在中國廚房電器創(chuàng)新產業(yè)園落成，采用了Avaya呼叫中心解決方案，按照電信企業(yè)級的可靠性標準建設，最多可擴容至萬門電話同時提供服務，擁有物理座席300個，遠程物理座席400個，達到每年500萬個服務電話的接聽能力，以及200萬個電話的外呼能力，成為國內最先進的多媒體呼叫中心。

　　值得一提的是，新的呼叫中心與全國六大分中心組網(wǎng)，實現(xiàn)上千名座席同時在線服務，并結合客戶所在區(qū)域、服務需求，提供多元化的個性服務方案，不僅提升了老板電器五星全程管家體系的服務水平，也提升了整個家電行業(yè)的服務標準。

　　老板電器呼叫中心相關負責人對記者標準表示，“老板正在全力打造包括電話、網(wǎng)絡、手機等移動終端、SNS在內的客戶聯(lián)絡中心一體化服務支持模式。此外，老板將更加強調專業(yè)、安全、便捷的客戶體驗：一方面，保證用戶無論從何種方式進入服務，都能及時有效地解決問題；另一方面，在確保用戶使用便捷的同時，為用戶提供廚房規(guī)劃設計全方位的解決方案。”

　　老板電器在呼叫中心領域對技術和服務的不懈追求，助力老板電器服務領先的同時，也助力老板電器再度奪得行業(yè)霸主地位。2013年，廚電行業(yè)權威數(shù)據(jù)顯示，老板電器再度以零售量15.54%、零售額22.69%的優(yōu)異成績，實現(xiàn)銷量遙遙領先，并且在大吸力油煙機市場，老板大吸力油煙機以占六成的市場份額依然穩(wěn)居行業(yè)第一，老板電器持續(xù)坐穩(wěn)行業(yè)霸主寶座。而這已經(jīng)是老板電器第16年奪得行業(yè)第一的桂冠。

　　作為我國高端廚電的領導者，35年來老板電器始終堅持“努力 讓您滿意”的服務理念，

　　銳意進取、穩(wěn)健經(jīng)營，切實履行企業(yè)肩負的社會責任，實現(xiàn)了在吸油煙機行業(yè)16年銷量第一的佳績。同時，在售后服務上，不斷提升服務水平，以創(chuàng)新服務引領行業(yè)標準。2014年老板電器啟動新一輪三年戰(zhàn)略規(guī)劃，以產品差異化、品牌高端化、渠道多元化，全面實現(xiàn)3個30%的企業(yè)戰(zhàn)略。未來，老板電器將通過品牌產品的創(chuàng)新及售后服務的完善，進一步促進廚電行業(yè)的消費升級，將繼續(xù)引領高端廚電的消費趨勢和廚電行業(yè)的服務標準。