北京方圓眾合教育科技有限公司在北京、上海、廣州等中心城市設(shè)立以“眾合教育”為品牌的直屬學校十余所，在二、三線城市設(shè)立加盟教學網(wǎng)點數(shù)十家。眾合教育正在迅速形成司法考試培訓、法律圖書出版發(fā)行、法律專業(yè)服務(wù)、非考試類法律培訓項目等事業(yè)部門，并把事業(yè)中心定位于司法考試的教學培訓服務(wù)，將行業(yè)定位于中國的法律教育與培訓服務(wù)。眾合教育將以傳播法律知識、輸送法律人才、提供法律服務(wù)助力中國法治化進程為使命，致力于打造集法律教育、培訓與圖書出版、法律專業(yè)服務(wù)于一體的教育集團。

　　廣通云呼叫中心應(yīng)用

　　1、權(quán)限分配管理

　　清晰的權(quán)限管理增加了數(shù)據(jù)的安全性，所有人員只可查看、修改、添加自己的信息，沒有權(quán)限查看、修改其他人的信息。

　　2、業(yè)務(wù)咨詢

　　無論客戶身處何處，都可通過教育培訓機構(gòu)所提供的統(tǒng)一電話號碼進行呼入，廣通云呼叫中心可根據(jù)預先設(shè)置的智能路由網(wǎng)絡(luò)自動分配電話轉(zhuǎn)接，無需人工干預就可根據(jù)客戶需要自動轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的部門，由專職人員進行業(yè)務(wù)咨詢的受理，為客戶提供咨詢服務(wù)。

　　3、信息查詢

　　客戶可通過呼叫中心所提供的自動語音導航或人工座席進行查詢，包括繳費情況、費用使用情況、課程安排、教師信息、服務(wù)內(nèi)容、各地區(qū)學校地址、電話、聯(lián)系人、招生人數(shù)等等綜合業(yè)務(wù)信息。

　　4、客戶回訪服務(wù)

　　通過對特定的客戶進行回訪，進行滿意度調(diào)查，了解客戶的意見，建議和潛在需求，對分支機構(gòu)進行監(jiān)督，提高分支機構(gòu)的教育能力和服務(wù)水平。

　　5、短信服務(wù)

　　通過發(fā)送短信的服務(wù)，可以定期的為學員提供以下服務(wù)：

　　通知學員視頻培訓；

　　通知參加現(xiàn)場會議培訓，達到營銷的目的；

　　節(jié)假日常規(guī)問候，增加了師生之間的相互交流；