隨著社會經濟的不斷發(fā)展，人們更加注重產品的體驗。因而廠商也加緊了對產品的研發(fā)。高質量、人性化的產品，必定受到用戶的親睞。最近，國內知名企業(yè)管理CRM軟件廠商——總管家，針對人的個性化需求，在原有軟件的基礎上，對軟件進行了升級，研發(fā)出了自定義功能，此功能可以有效實現銷售流程的管理。

　　一、了解客戶需求

　　銷售員都知道，在整個銷售過程中，銷售員只有了解到客戶的需求和意向，才能夠與客戶成交，因此了解到客戶的需求是銷售員成單的核心�？蛻襞c銷售員初次溝通的時候，總管家CRM軟件，在客戶資料中就可以添加兩個自定義(客戶咨詢的產品和客戶想要購買的數量)，在錄入客戶資料的時候，就可以很清楚的了解客戶購買需求，方便銷售員銷售產品，并且不會被遺忘。

　　二、跟單聯系客戶

　　跟單聯系是銷售過程中的一個重要的環(huán)節(jié)。銷售員與客戶的交流后，不僅可以通過總管家軟件來記錄這次商務聯系，還可以用它來建立下次的商務聯系，確定下次聯系的時間和內容。另外，總管家CRM系統(客戶關系管理軟件)中的自定義功能，還可以看到銷售員跟單客戶的進度。在客戶資料當中，添加一項自定義，設置為【已跟進到】。銷售員在查看客戶資料的時候，就能過個看到跟單客戶的進度。有利于銷售員把握跟單的節(jié)奏，促使銷售員提升銷售業(yè)績。

　　總管家客戶管理軟件的自定義功能，人性化的設置，用戶使用起來更加方便簡單。在銷售的過程中，業(yè)務員可以用總管家完成整個銷售流程。總的來講，總管家軟件，讓客戶管理更簡單。