日 期：2013年7月8日——7月9日
地 點：合肥市皇冠假日酒店（合肥市蜀山區(qū)黃山路598號A座）
主辦單位：國家信息中心 中共合肥市市委 合肥市人民政府 中國電信集團公司
2010年7月9日，“中國呼叫中心之都”合肥宣言發(fā)布：提出在合肥打造“中國呼叫中心之都”的發(fā)展思路，建設(shè)10萬座席，創(chuàng)造30萬人就業(yè)的目標……至此，“中國呼叫中心之都1.0”拉開帷幕，基于合肥城市頂層設(shè)計的呼叫中心產(chǎn)業(yè)布局就此展開。
2012年3月13日，“魅力合肥 電商之春——藝龍旅行網(wǎng)等電商入駐合肥簽約儀式暨新聞發(fā)布會”在北京隆重舉行。僅兩年的時間，合肥實現(xiàn)了5.2萬座席，成功引進了包括：北京聯(lián)拓天際、武漢一線通、廣州毅航、北京訊鳥、北京博思、北京恩源、香港派蒙、藝龍旅行網(wǎng)、中國平安……等上百家著名呼叫中心企業(yè)，得到了業(yè)界的認可和國家有關(guān)部委的關(guān)注。這標志著“中國呼叫中心之都2.0”的揚帆起航，呼叫中心產(chǎn)業(yè)在合肥實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)聚集，使合肥躍居成為全球領(lǐng)跑的“呼叫中心之都”。
2013年，蜀山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園異軍突起，成為安徽省唯一一家被商務(wù)部認定的全國首批國家級電子商務(wù)示范基地，圍繞合肥市打造“呼叫中心之都”的發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展以呼叫中心、電子商務(wù)為主的現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)，已成為國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)聚集度最高的生態(tài)園區(qū)。還將積極踐行十八大精神，通過“產(chǎn)城一體、以產(chǎn)促城”的方式以呼叫中心產(chǎn)業(yè)為核心推進蜀山新城建設(shè)，圍繞企業(yè)需求搭建人力資源平臺，建設(shè)電子商務(wù)總部基地，創(chuàng)建聯(lián)合實驗室，全面推動技術(shù)創(chuàng)新�；诖�，合肥邁入了“中國呼叫中心之都3.0”的全新階段。
2013年7月9日，由國家信息中心、合肥市政府、合肥市市委、中國電信主辦的“大湖名城 呼叫高地——中國呼叫之都3.0發(fā)布暨呼叫行業(yè)領(lǐng)袖峰會”將在合肥市皇冠假日酒店隆重舉行。屆時，行業(yè)協(xié)會、科技園區(qū)、投資基金、銀行、保險、科研機構(gòu)、高校代表、人力資源服務(wù)機構(gòu)、運營商、云計算公司及100多家國內(nèi)外著名呼叫中心企業(yè)將應(yīng)邀參加。
