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南湖國旅采用毅航多媒體交換機升級客服呼叫中心

2013-04-09 15:20:10   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  廣東南湖國際旅行社有限責任公司(以下簡稱“南湖集團”)于1999年成功轉制為股份制民營企業(yè),是一家集旅行社、航空服務公司、旅游風景區(qū)、度假村、酒店、車隊等為一體的大型綜合旅游集團。南湖集團為提升客戶服務質量和綜合能力,曾在2007年用某品牌集團電話系統(tǒng)作為客戶服務系統(tǒng)核心交換設備建立客戶服務系統(tǒng),但隨著南湖集團業(yè)務類型的不斷擴大,此系統(tǒng)功能明顯跟不業(yè)務發(fā)展的速度。在考量了市場上多款同類型設備后,此次系統(tǒng)升級最終選用了毅航通信iSX4000多媒體交換機作為系統(tǒng)主設備。

  毅航通信iSX系列多媒體交換機:一體化設計、一站式服務;排隊、交換、接入、路由、錄放音、會議、短信、集群、傳真、視頻等功能一體化。減少配套設備采購數(shù)量和種類,提高客戶投資效率;減少故障的發(fā)生點,提高系統(tǒng)集成度和可靠性;互通兼容性強,擴容、新業(yè)務推出無需替換原有設備,保護客戶原有投資。

  毅航通信成立于2006年4月,國內首家提出“多媒體交換機”概念,研發(fā)始于2002年,自主知識產(chǎn)權,產(chǎn)品部署超過100萬線。總部廣州,香港、印度、北京、上海、深圳等設有辦事處。毅航通信以創(chuàng)新渠道支撐,提升運營效益為己任, 近幾年銷售業(yè)績連續(xù)100%增長。

  毅航通信將秉承"互信、互利"的宗旨,不斷為客戶提供先進、可靠的通信產(chǎn)品以及解決方案,并愿意同SI/ISV/SP以及行業(yè)用戶結成緊密的合作伙伴,一同舉起全業(yè)務運營時代的融合通信大旗。    
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