CTI論壇(ctiforum)1月15日消息（記者 楊毅):近年來，隨著我國機加工廠、食品廠和機動車的迅速增長，我國的工業(yè)潤滑油、清洗劑的銷售量也得到了明顯的提高。2012年的潤滑油市場的需求較2011年便有很大的提高，尤其是車用潤滑油用量呈現(xiàn)快速增長的趨勢。而且世界經(jīng)濟的增長也將繼續(xù)提高潤滑油的消費量，最快速的增長將在發(fā)展中國家得到明顯體現(xiàn)，作為發(fā)展中的大國，我國將是高增長區(qū)域的典型代表之一。

　　面對如此龐大的市場和供不應求的現(xiàn)狀，大批商家已察覺到良好商機紛紛加入工業(yè)潤滑油及清洗劑的行業(yè)中來，都想在此片領域中獲得前所未有的巨大效益。作為行業(yè)中的“老一輩”，上海鼎懇貿易有限公司深知若想在此遼闊而有崎嶇不平的道路上加速前進，遙遙領先于對手，就必須不斷充實壯大自己，鞏固自身實力，達到由內而外的真正強大。經(jīng)過一番深思熟慮和市場調研后，鼎懇選擇牽手國內首家在線CRM廠商八百客，引入現(xiàn)代信息化管理系統(tǒng)，走向科技化管理的道路，穩(wěn)固公司結構，提升核心競爭力，從而在行業(yè)中永處領先地位。

鼎懇發(fā)展遇管理冷流遭冰封

　　上海鼎懇(Dinkum)貿易有限公司成立于2002年，主要經(jīng)營工業(yè)用清洗劑、家電制造設備、其他工業(yè)潤滑油等產(chǎn)品，公司的主要客戶群體設計行業(yè)也較為廣泛，包括食品廠、機加工廠、制藥廠、經(jīng)銷商、汽車零部件等行業(yè)。鼎懇自成立以來一直秉持“誠信”原則服務各行業(yè)客戶，并且于2008年又設立了鼎懇化工技術（上海）有限公司，以期在更專業(yè)的領域中提供客戶更佳的服務。

　　鼎懇現(xiàn)有客戶數(shù)千家遍及全國各地，在同行中享有極佳的口碑，無論何時何地，鼎懇公司的銷售工程師、客服專員都會協(xié)助客戶選擇最適用的產(chǎn)品并提供最佳的技術支持及售后服務。目前公司在蘇州、杭州、北京、天津、沈陽、長春、成都 等地均有辦事處，并計劃短期內地在深圳、青島、濟南、長沙、武漢、西安等地成立辦事處，以期能提供給客戶更快更有效的服務。

　　隨著公司業(yè)務范圍越來越廣，客戶越來越多遍布全國各地，公司對客戶及銷售人員的管理難度也隨之加大，龐大的客戶信息及數(shù)據(jù)量都成了公司管理層每天頭疼的問題。最后經(jīng)過一番探討，鼎懇決定聯(lián)手八百客，解決企業(yè)面臨的難題，助力企業(yè)良好運營。

八百客CRM駐入暖流予溶解

　　作為中國企業(yè)云計算和SaaS（軟件即服務）市場和技術領導者，八百客是中國首家提供大型企業(yè)級 CRM（客戶關系管理）的托管商，連續(xù)八年保持市場份額第一。800APP-CRM系統(tǒng)界面簡潔，功能強大，有超強的自定制功能、任何時間任何地點上網(wǎng)即用。接到此次實施任務后，八百客專業(yè)工程師立即與鼎懇相關負責人取得聯(lián)系，并對鼎懇的問題進行了深入的探討和分析，最后為其量身定制了一套集銷售管理、客戶管理等于一體的800APP-CRM系統(tǒng)。

高度精細化、實用化的銷售管理

　　此套800APP-CRM系統(tǒng)的銷售管理功能，可將鼎懇銷售人員所有今日要聯(lián)系或者拜訪的客戶、應收款、待辦事項、未完成的任務都放在工作臺中，隨時提醒銷售人員進行處理，提高銷售人員的工作效率。此外，系統(tǒng)對客戶名稱、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、手機等數(shù)據(jù)進行唯一性設置，有效防止銷售人員撞單，提高銷售人員工作效率，確保銷售人員的每一份付出都能最大化的轉化為效益。

高度專業(yè)化、舒適化的客戶管理

　　通過800APP-CRM客戶管理功能，鼎懇人員可以看到很多的選項卡，包括營銷計劃、潛在客戶、客戶聯(lián)系人等，系統(tǒng)可以通過這些選項卡記錄公司的客戶信息、聯(lián)系記錄、有意向客戶、客戶活動記錄等關于客戶的一切詳情。同時，在選項卡下的字段管理中，可新建關于客戶的各種字段，如客戶聯(lián)系人等字段。此外，系統(tǒng)可快速找到關于任何客戶的全部信息，并支持模糊及精確搜索，方便銷售人員及時查找客戶，方便及時處理客戶反饋，提高客戶的滿意度。

　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，中國工業(yè)潤滑油、清洗劑的市場在逐步走向成熟，產(chǎn)業(yè)整合也在更高水平上進行，行業(yè)競爭也在日益加劇。相信鼎懇在有了八百客的協(xié)助后，定能在未來的發(fā)展中把握時機，加速腳步前進，在這片行業(yè)大舞臺中展現(xiàn)最亮麗的英姿。