10月10日消息，眾所周知，中國移動(dòng)在終端銷售渠道方面加大了社會公開渠道建設(shè)的比重，全力推動(dòng)TD終端規(guī)�；N售。而在自有銷售渠道上中國移動(dòng)也在進(jìn)行著改造，據(jù)飛象網(wǎng)得知，中國移動(dòng)正在將傳統(tǒng)的服務(wù)型營業(yè)廳向利于終端銷售的現(xiàn)代營業(yè)廳改造。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的承載仍然是終端，因此，各運(yùn)營商都非常重視終端產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，中國移動(dòng)為此成立了終端公司。中國移動(dòng)總裁李躍也是認(rèn)為，怎樣把終端作為影響客戶使用、影響業(yè)務(wù)發(fā)展、推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康成長的重中之重。中國移動(dòng)用戶規(guī)模接近7億，按照22-23個(gè)月的換機(jī)頻率推算一下，中國移動(dòng)的客戶將有超過3億的客戶更換手機(jī)。“如此大的市場規(guī)模，我們就要格外的關(guān)注終端這么一個(gè)令人關(guān)注的領(lǐng)域。”李躍表示。
在終端銷售渠道上，中國移動(dòng)近期加大了社會渠道的建設(shè)。“現(xiàn)在公開渠道TD銷售量不足6%，這個(gè)比重很低，因此我們未來發(fā)力的方向會在公開渠道上有比較大的增長，我們營銷的資源也會考慮在公開渠道怎么做。”中國移動(dòng)市場部總經(jīng)理高念書表示。在社會渠道建設(shè)方面，中國移動(dòng)也定下了目標(biāo)。按照中國移動(dòng)計(jì)劃，2013年TD終端銷量過億，社會化渠道占比將突破50%，裸機(jī)銷售2013年有望達(dá)到4000萬。
而在中國移動(dòng)自有銷售渠道方面，除了電子渠道，中國移動(dòng)將會對自有營業(yè)廳進(jìn)行改造。據(jù)高念書透露，中國移動(dòng)目前正在改造自有營業(yè)廳，已經(jīng)完成了2萬家門店核心銷售渠道的改造。同時(shí)，中國移動(dòng)將選擇營業(yè)廳面積比較大的改造成了手機(jī)賣場，增加手機(jī)銷售的能力。“我們要把傳統(tǒng)的服務(wù)型營業(yè)廳向提升終端銷售的現(xiàn)代營業(yè)廳轉(zhuǎn)變。”高念書提到。
據(jù)飛象網(wǎng)了解，除了中國移動(dòng)，中國電信已經(jīng)開始了“自有營業(yè)廳賣場化改造”。從2011年開始，中國電信開始對自有營業(yè)廳賣場化改造，截止到今年7月份已經(jīng)完成了縣級以上實(shí)體店的改造。改造后的電信營業(yè)廳增加了“終端體驗(yàn)銷售區(qū)”、“天翼寬帶體驗(yàn)區(qū)”、“多功能培訓(xùn)室(3G輔導(dǎo)站)、“手機(jī)精品配件區(qū)”等幾個(gè)核心功能區(qū)域。從而強(qiáng)調(diào)了用戶體驗(yàn)和終端銷售功能，弱化了“營業(yè)廳”的概念。
