CTI論壇(ctiforum)9月14日消息（記者 楊佳林）：日前，中國最著名的社交網絡服務網站之一人人網與八百客正式簽訂信息化服務協(xié)議，這位社交網絡領域的大腕希望借助800APP—CRM之力，成功打造一套高效率信息化服務平臺，為人人網用戶提供更優(yōu)質的服務。同時，這也是八百客繼開心網、小米科技、金山、神州數(shù)碼之后，再一次獲得互聯(lián)網行業(yè)知名客戶的青睞。

　　人人網是中國最大的實名制社交網站，其前身是千橡集團旗下著名的校內網。校內網成立于2005年，主要定位于校園社交網站，2009年，校內網更名為人人網，其定位也由原來的校園社交網站一躍轉為面向各個年齡層的廣義社交網站。人人網現(xiàn)在為整個中國互聯(lián)網用戶提供社交服務，通過提供發(fā)布日志、保存相冊、音樂視頻等站內外資源分享等功能搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。

　　據(jù)數(shù)據(jù)調查顯示，截至目前，人人網的注冊用戶已經突破2億大關，其中激活用戶高達1.37億，月活躍用戶為1億，其中50%的用戶會每天登陸人人網。憑借著多方位的產品覆蓋、龐大的用戶數(shù)量以及平均每人187位好友的社交關系，人人網迅速發(fā)展成為中國最大的實名制社交網站，并以良好的用戶粘性繼續(xù)保持中國SNS的領先地位。

　　 社交網站是一種有效的兼具成本效益的客戶關系維護工具，更是一種新的媒體形式。隨著社交網站發(fā)展的成熟，用戶對體驗需求和服務需求也逐漸提高。如何保持用戶粘度及活躍度是社交網絡平臺急需解決的問題。為了能實現(xiàn)對用戶群的精細化管理，提升用戶服務質量，人人網最終選擇應用八百客CRM系統(tǒng)，來完善企業(yè)管理流程，實現(xiàn)長遠發(fā)展。

　　八百客是國內首家提供在線CRM服務的SaaS廠商，它依托其強大的800APP PaaS管理自動化平臺，為企業(yè)提供可定制性的信息管理服務。而且，800APP PaaS平臺具有開放性、集成性，它完全改變了企業(yè)管理軟件的技術和交付模式，是真正的云計算平臺。此外，八百客在線CRM系統(tǒng)整合了在線營銷管理、銷售管理、客戶生命周期管理等功能模塊，是企業(yè)實現(xiàn)信息化的一把利器。

　　通過800APP-CRM系統(tǒng)，人人網可以建立詳細的用戶檔案資料，精細化管理用戶信息，并可實現(xiàn)跨部門、跨業(yè)務、多入口的信息同步與共享。作為企業(yè)與用戶聯(lián)系的重要窗口——客服管理，能讓不同部門的員工以客戶信息為紐帶，進行協(xié)同工作，在提高工作效率的同時，也提高了用戶滿意度。此外，在安全保密方面，八百客推出了SSL加密通道、U盾硬件加密鎖等技術，能有效地保護用戶數(shù)據(jù)信息的安全性。

　　當下，社交網絡發(fā)展迅速，不僅有團購、LBS、微博等新型競爭對手異軍突起，而且呈現(xiàn)出移動、娛樂、購物與社交相融合的趨勢，為了順應多變的用戶行為，社交網站必須不斷地優(yōu)化創(chuàng)新產品。相信人人網通過部署八百客的在線CRM系統(tǒng)，一定能更好的滿足用戶需求，實現(xiàn)用戶、合作伙伴以及客戶的多方品牌共贏。