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客戶體驗管理白皮書發(fā)布 員工體驗管理策略是核心

2012-08-07 14:14:36   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)8月7日消息(記者 楊佳林):體驗管理既是一種管理策略,又是一種全新的管理模式,企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的來源正逐漸從產(chǎn)品、技術(shù)走向客戶端,易才博普奧通過滿意度調(diào)查搭建呼叫中心運營管理者與一線員工之間的溝通平臺,用科學的數(shù)據(jù)分析結(jié)果制作了《客戶體驗管理白皮書:基于企業(yè)核心競爭力打造的員工體驗管理策略》,在白皮書中易才博普奧分析出:只有充分把握員工體驗感知才能提高企業(yè)核心競爭力,并通過真實數(shù)據(jù)展現(xiàn)出五種提高員工體驗管理的策略。
 
  《客戶體驗管理白皮書》現(xiàn)免費對外發(fā)布,它將員工體驗管理的優(yōu)勢融入到客戶體驗管理建設(shè)中,如果你想了解白皮書詳細內(nèi)容,請在線報名,您便有機會免費獲得該白皮書。

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