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呼叫中心的營(yíng)銷(xiāo)能力
企業(yè)使用傳統(tǒng)電話營(yíng)銷(xiāo)，需要安排很多的電話銷(xiāo)售員、必要的場(chǎng)地和硬件設(shè)備，話費(fèi)成本也很高昂。同時(shí)大量的電話使用頻率會(huì)影響系統(tǒng)穩(wěn)定性，造成系統(tǒng)難以承載，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作效率，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。
啟用呼叫中心后，首先保障了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的電話通訊質(zhì)量，承受住同一時(shí)間的大批量外呼，并實(shí)現(xiàn)提供清晰、穩(wěn)定的通話效果。其次，呼叫中心外呼成本相比普通電話較低，能明顯降低企業(yè)通訊費(fèi)用。
關(guān)注企業(yè)需要的通訊產(chǎn)品提供商，例如北京訊眾通信科技有限公司，還進(jìn)一步為中小企業(yè)推出可租用的呼叫中心托管型呼叫中心，為企業(yè)帶來(lái)了無(wú)需自建、提供全程服務(wù)和維護(hù)的呼叫中心解決方案，提供呼叫中心全套功能，特別是VoIP、PSTN兩種可選線路的營(yíng)銷(xiāo)外呼功能，助力金融、保險(xiǎn)、公共事業(yè)等有大量外呼需要的行業(yè)，更自信、容易地通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)抓住客戶。
呼叫中心讓營(yíng)銷(xiāo)更具優(yōu)勢(shì)
除了能夠優(yōu)化系統(tǒng)穩(wěn)定性、降低企業(yè)通訊成本外，呼叫中心還能帶給企業(yè)以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)：
第一，形象優(yōu)勢(shì)，帶給客戶正規(guī)、官方的第一企業(yè)印象。這一點(diǎn)是通過(guò)呼叫中心能夠與400企業(yè)電話結(jié)合使用而實(shí)現(xiàn)的，訊眾通信托管型呼叫中心也能提供400+呼叫中心的解決方案。想象客戶在接到來(lái)電時(shí)，如果看到的是400統(tǒng)一服務(wù)熱線，相比普通固話號(hào)碼來(lái)說(shuō)，會(huì)在第一時(shí)間對(duì)來(lái)電企業(yè)的正規(guī)性提高認(rèn)可，更容易接受與銷(xiāo)售人員的通話。反之，客戶一旦對(duì)企業(yè)權(quán)威性產(chǎn)生懷疑，可能會(huì)在第一時(shí)間拒絕銷(xiāo)售人員的來(lái)電。僅僅因?yàn)橐粋�(gè)號(hào)碼就能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生巨大差距，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的差距也將隨之加大。
第二，客戶管理優(yōu)勢(shì)。銷(xiāo)售在與客戶聯(lián)系的同時(shí)，記錄客戶信息是非常重要的，呼叫中心能將通話進(jìn)行錄音，并提供下載功能，為銷(xiāo)售備份每一個(gè)重要信息。訊眾通信特別為客戶提供大存儲(chǔ)環(huán)境，保留7k/秒最清晰錄音音頻，保證每一通錄音的質(zhì)量。對(duì)于企業(yè)已有的客戶資料，訊眾通信產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)與企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)同一平臺(tái)的完整客戶關(guān)系管理。
隨著呼叫中心營(yíng)銷(xiāo)地位的不斷上升，相信呼叫中心與銷(xiāo)售模式的融合將更加緊密。訊眾通信呼叫中心憑借專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)外呼功能已經(jīng)服務(wù)金融、教育、健身、保險(xiǎn)等領(lǐng)域的多家企業(yè)。這種托管型產(chǎn)品使企業(yè)降低投入，收獲更多的回報(bào)。訊眾期望能利用市場(chǎng)上的成功經(jīng)驗(yàn)，帶給廣大營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)更高的銷(xiāo)售潛能。
