提起家政服務(wù)，傳統(tǒng)項(xiàng)目如小時(shí)工、鐘點(diǎn)工、保姆、月嫂、育兒嫂、保潔、管道疏通等，一般都是經(jīng)由家政服務(wù)公司提供工作人員名單，雇主通過(guò)電話熱線預(yù)約或直接與中介公司聯(lián)絡(luò)，在名單中挑選或由中介推薦，然后達(dá)成協(xié)議開(kāi)展工作。這種方式中間環(huán)節(jié)多，對(duì)接成本高，效率很慢，因此已經(jīng)跟不上現(xiàn)代生活的節(jié)奏，也無(wú)法滿足客戶對(duì)服務(wù)人員更精準(zhǔn)定位和匹配的需求。以95081家庭服務(wù)中心為例，目前北京95091呼叫中心日呼叫量4000余個(gè)；訂單2000余個(gè)；中心網(wǎng)站日訪問(wèn)量150萬(wàn)以上，但達(dá)成服務(wù)的概率僅在50%左右，更多的需求不能直接轉(zhuǎn)化為服務(wù)。為此客戶感覺(jué)服務(wù)有待加強(qiáng)，家政從業(yè)人員也急需能夠?qū)蛻舻男枨筮M(jìn)行有效的對(duì)接，轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)量。
根據(jù)這樣的情況，一款基于LBS地理位置服務(wù)的手機(jī)客戶端的應(yīng)用軟件應(yīng)運(yùn)而生，這就是95081家政寶。如同其他手機(jī)應(yīng)用軟件一樣，客戶只需下載安裝在手機(jī)內(nèi)，有需要時(shí)打開(kāi)軟件即可通過(guò)手機(jī)客戶端尋找離他最近的適合的服務(wù)人員，并與服務(wù)人員或服務(wù)人員所在企業(yè)取得聯(lián)系。
這種簡(jiǎn)便的方式首先具有便捷的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)手機(jī)軟件的定位，服務(wù)人員名單呈現(xiàn)的方式是以雇主所在位置為中心周邊的地區(qū)，由近及遠(yuǎn)分布非常清楚，可以一目了然來(lái)查詢相關(guān)資料，這樣免去了呼叫中心調(diào)度的環(huán)節(jié)或跑到中介公司查詢的麻煩。同時(shí)，服務(wù)的安全性在服務(wù)人員名單錄入的時(shí)候就已經(jīng)進(jìn)行的保證，因?yàn)樗械募艺竞头⻊?wù)人員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的準(zhǔn)入認(rèn)證，服務(wù)人員信息、空閑狀態(tài)、客戶評(píng)價(jià)更新及時(shí)，上家政險(xiǎn)。
家庭服務(wù)最重要的一項(xiàng)指標(biāo)就是安全性，一些缺少資質(zhì)的家政中介單位用傳統(tǒng)方法招工的服務(wù)員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的崗前培訓(xùn)，因此無(wú)法保證其從業(yè)資格，更談不上安全。95081家政寶則依賴于95081現(xiàn)代業(yè)培訓(xùn)中心的有利條件，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)萬(wàn)人免費(fèi)培訓(xùn)計(jì)劃輸出專業(yè)的人才，所有的服務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，持證上崗，因此安全性得到有效的保障。同時(shí)，能夠進(jìn)入服務(wù)員名單的從業(yè)人員都需達(dá)到統(tǒng)一收費(fèi)模式及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。也就形成了最基礎(chǔ)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最高效的服務(wù)要求。手機(jī)定位可根據(jù)需要就近選擇，提高服務(wù)尋找效率，這就是手機(jī)客戶端開(kāi)展家政服務(wù)的魅力所在，它以其強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)正在試點(diǎn)運(yùn)行，目前北京等城市已經(jīng)開(kāi)通此類服務(wù)，日后將推向全國(guó)。
