2006/10/16

　　12日，從廈門電業(yè)局了解到，隨著呼叫中心系統(tǒng)內部網(wǎng)絡的搭建調試完畢，位于電力調度大樓24層的95598廈門電力客戶服務中心正式投入使用。

　　據(jù)悉，廈門電業(yè)局利用國慶假期話務低谷時段對原有95598電力呼叫中心進行整體搬遷擴容，將原有的16個座席容量擴容至26個，并升級為95598廈門電力客戶服務中心。

　　升級后的廈門局95598電力客戶服務中心將成為集人工服務、自動語音、網(wǎng)站查詢、短信訂閱等功能在內的全天候實時電力客戶服務信息平臺，為廈門地區(qū)近70萬客戶提供業(yè)務受理、故障報修、信息查詢、投訴舉報等24小時不間斷的優(yōu)質電力服務。報料：孫春燕 林祝偉

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