2005年12月18日，廣州精益汽車空調(diào)有限公司全國客戶免費(fèi)專線800-830-5668正式開通。廣州精益汽車空調(diào)有限公司是國內(nèi)主流的客車空調(diào)供應(yīng)商，中國大型的客車空調(diào)研發(fā)和生產(chǎn)基地。該熱線的設(shè)立，旨在為精益企業(yè)與精益全國客戶之間架起一座更好的溝通橋梁，以便客戶能就產(chǎn)品購買咨詢、服務(wù)需求、投訴建議等方面與制造商進(jìn)行良好的互動(dòng)溝通，并在精益公司內(nèi)建立以顧客為導(dǎo)向的績效考核體系。只有更加了解客戶的需求，才能更好地服務(wù)于客戶。在精益，產(chǎn)品服務(wù)已被視為精益產(chǎn)品的重要組成部分，并成為精益公司極為重視、努力改善的目標(biāo)。因此，廣州精益長期致力于培養(yǎng)一支具備良好專業(yè)素養(yǎng)的銷售、安裝、售后工程師隊(duì)伍，依靠精益自有網(wǎng)絡(luò)及主流品牌客車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國范圍內(nèi)為用戶打造了一個(gè)完善的銷售服務(wù)體系，全天候向客戶提供熱誠、迅速、專業(yè)、有效的服務(wù)，務(wù)求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最長的使用年限和最低的營運(yùn)成本。完善的用戶檔案、主動(dòng)的客戶電話跟蹤、集團(tuán)客戶貼身的專家級(jí)服務(wù)、業(yè)內(nèi)首推的質(zhì)保期“啟用前、使用中、結(jié)束使用后” 每年三次定期免費(fèi)保養(yǎng)、每年兩次中高管理層巡訪團(tuán)，這一系列制度化的客戶溝通服務(wù)舉措，無不體現(xiàn)出精益“以用戶為本、時(shí)刻與用戶同在”的服務(wù)理念。廣州精益將秉承“追求更高的用戶滿意度、服務(wù)超越用戶需求”的宗旨，永續(xù)改進(jìn)，致力于成長為車用制冷領(lǐng)域全球領(lǐng)先的服務(wù)型制造商。

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