隨著QQ，MSN等個(gè)人聊天工具的普及，個(gè)人應(yīng)用功能日漸強(qiáng)大，但在企業(yè)上的應(yīng)用略顯不足。網(wǎng)絡(luò)熱線也打破了企業(yè)守株待兔式的被動(dòng)營銷方式，首次使銷售團(tuán)隊(duì)能夠參與到網(wǎng)絡(luò)銷售當(dāng)中，一旦訪問者進(jìn)入網(wǎng)站并滿足篩選條件，系統(tǒng)會(huì)立即提示銷售人員有新的訪問者光臨，同時(shí)向銷售人員實(shí)時(shí)提供訪問者來自地區(qū)、停留時(shí)間、第幾次訪問、搜索引擎、關(guān)鍵詞等有價(jià)值的訪客信息，并能據(jù)此自動(dòng)篩選出滿足指定條件的訪客，協(xié)助銷售人員準(zhǔn)確分析出最有價(jià)值的潛在客戶，進(jìn)而向客戶發(fā)起洽談，獲取對方采購意向、聯(lián)系方式等信息，幫助客戶深入了解企業(yè)產(chǎn)品，提高客戶成交率。此外，還能提供專業(yè)的網(wǎng)站分析報(bào)告，能根據(jù)網(wǎng)站訪問歷史統(tǒng)計(jì)信息，分析出最佳的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和最佳的營銷時(shí)機(jī)。同時(shí)，把傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站從形象工程的"花瓶"擺設(shè)變成了一個(gè)真正意義上的銷售平臺(tái)，極大提升了企業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)用價(jià)值，使得網(wǎng)絡(luò)銷售更加人性化進(jìn)而實(shí)現(xiàn)一對一個(gè)性化營銷。
在提供以上強(qiáng)大功能的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)熱線不象其它網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，往往需要訪問者安裝相應(yīng)軟件或插件，而這些軟件經(jīng)常會(huì)給用戶的操作系統(tǒng)帶來額外負(fù)載，有時(shí)甚至?xí)绊憘�(gè)人隱私和系統(tǒng)安全。網(wǎng)絡(luò)熱線無需訪問者和企業(yè)用戶下載、安裝任何控件和軟件，兼容幾乎所有瀏覽器和操作系統(tǒng)，滿足用戶安全性需要的同時(shí)，確保了銷售人員可以與每一位網(wǎng)站訪問者實(shí)現(xiàn)在線溝通。
總之，網(wǎng)站熱線是屬于新一代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其捕捉商機(jī)、主動(dòng)營銷、人性化、雙向互動(dòng)的特點(diǎn)極可能打造出下一代企業(yè)網(wǎng)站的真正標(biāo)準(zhǔn)，也揭示了網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)發(fā)展的未來方向！
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