南京電信“114”臺(tái)是全省最繁忙的電話(huà)查號(hào)臺(tái)，日查詢(xún)量近十萬(wàn)次，曾先后獲得“江蘇省文明服務(wù)示范窗口”、國(guó)家級(jí)“巾幗示范崗”等二十多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，是同行業(yè)中的明星單位。為滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)信息咨詢(xún)多元化的需求，拓展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的新天地，“114”臺(tái)根據(jù)長(zhǎng)期工作實(shí)踐中，許多客戶(hù)因?yàn)閷?duì)某些廣告信息只是記住其中的產(chǎn)品或服務(wù)，并沒(méi)有記住企業(yè)名稱(chēng)和電話(huà)號(hào)碼，而且這些企業(yè)多未以實(shí)用名、品牌名或服務(wù)內(nèi)容在“114”臺(tái)登記，客戶(hù)通過(guò)“114”查詢(xún)也無(wú)法與之建立聯(lián)系的現(xiàn)狀，決定充分發(fā)揮信息資源和品牌資源優(yōu)勢(shì)，打破“114”臺(tái)單一電話(huà)查號(hào)服務(wù)模式，大力開(kāi)發(fā)多元化查詢(xún)服務(wù)，為用戶(hù)提供全方位商務(wù)信息服務(wù)，適應(yīng)人們的多元化信息需求，促進(jìn)“114”業(yè)務(wù)的穩(wěn)步攀升。
　　南京電信“114”臺(tái)在原電話(huà)號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，新建了“城市114信息數(shù)據(jù)庫(kù)”，可實(shí)現(xiàn)多功能查詢(xún)，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)需求。先后推出了會(huì)員信息服務(wù)，它包括企業(yè)主要產(chǎn)品、品牌、用途、服務(wù)內(nèi)容、廠(chǎng)址及到達(dá)公交線(xiàn)路、網(wǎng)址、E－mail等信息。企業(yè)可以品牌、注冊(cè)商標(biāo)、產(chǎn)品名稱(chēng)或服務(wù)內(nèi)容到114臺(tái)登記，申請(qǐng)備查。114臺(tái)則按照品牌、商標(biāo)、產(chǎn)品名稱(chēng)或服務(wù)內(nèi)容提供查詢(xún)服務(wù)�！�114”可向客戶(hù)提供實(shí)用名查詢(xún)、臨時(shí)電話(huà)查詢(xún)、新老名稱(chēng)和中英文名稱(chēng)同時(shí)查詢(xún)（一號(hào)多查）、手機(jī)和BP機(jī)號(hào)碼查詢(xún)、秘書(shū)服務(wù)等業(yè)務(wù)。南京“114”臺(tái)的服務(wù)新舉措受到用戶(hù)的歡迎和好評(píng)，被用戶(hù)稱(chēng)作“百事通”。

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