毫無(wú)疑問(wèn)，在某些情況下犯了錯(cuò)誤，而且常常是出于最好的意圖。在急劇變化的環(huán)境中，個(gè)人經(jīng)理和知識(shí)工作者盡最大努力保持生產(chǎn)性和有效性，盡管許多嘗試都是高尚的嘗試，但不可避免的是一些暫時(shí)性的解決方案遠(yuǎn)非理想，因此甚至可能破壞了組織的意圖--他們做到了，使用“影子IT”：?jiǎn)为?dú)來(lái)源和實(shí)施的應(yīng)用程序和程序，在官方業(yè)務(wù)環(huán)境之外運(yùn)行，并且從未打算供企業(yè)使用。
什么是“影子IT”？
Gartner的分析師Simon Mingay在一份研究報(bào)告中寫道，廣義的影子IT包括“在正式IT組織的正式控制之外對(duì)IT解決方案進(jìn)行收購(gòu)，開(kāi)發(fā)和/或運(yùn)營(yíng)的投資”。
救援的影子解決方案？
正如Kurmi首席技術(shù)官SébastienValentini解釋的那樣，“人們并沒(méi)有將影子IT用作娛樂(lè)或自尋煩惱。
IT /安全團(tuán)隊(duì)。他們之所以這樣做，是因?yàn)樗麄儽仨氃阪i定期間回答公司或客戶提供服務(wù)連續(xù)性的要求。環(huán)境可能加速了這些風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楸M管它增加了對(duì)協(xié)作或交流工具的需求，但它打破了私人生活和職業(yè)生活之間的某些障礙。該公司的某些官方工具可能無(wú)法遠(yuǎn)程使用，或者由于通過(guò)個(gè)人Wi-Fi /互聯(lián)網(wǎng)連接進(jìn)行VPN訪問(wèn)而可能難以使用。相比之下，專為個(gè)人使用而設(shè)計(jì)的工具（通常是基于云的工具）可以立即使用，并且可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)。”
在業(yè)務(wù)中運(yùn)行未經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)用程序和工具的干預(yù)，很容易破壞為滿足安全和合規(guī)環(huán)境中的要求而選擇的應(yīng)用程序堆棧中精心計(jì)劃的安全協(xié)議和系統(tǒng)。
在安全和托管環(huán)境之外
Kurmi Software的IT安全經(jīng)理SébastienLe Lourec解釋說(shuō)：“從首席信息安全官（CISOs）或IT經(jīng)理的角度來(lái)看，影子IT通常是一種威脅。它不在IT團(tuán)隊(duì)的范圍之內(nèi)，因此沒(méi)有確�？捎眯员O(jiān)視，備份和訪問(wèn)控制的常規(guī)步驟。IT和安全團(tuán)隊(duì)試圖在公司級(jí)別帶來(lái)一致性，同質(zhì)性和集成性。采取非官方解決方案的個(gè)人主動(dòng)行動(dòng)與這些努力背道而馳”。
為了應(yīng)對(duì)影子IT帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，組織必須對(duì)其團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，以了解其造成的危險(xiǎn)和未經(jīng)授權(quán)的應(yīng)用程序可能造成的損害，同時(shí)還要致力于為用戶提供適用于UC和更高版本的最佳工具。
“我們必須記住，IT和安全團(tuán)隊(duì)為企業(yè)服務(wù)，而不是相反。影子IT的使用是需求的表達(dá)”
因此，如果在鎖定危機(jī)期間犯了錯(cuò)誤，甚至可能忽略了錯(cuò)誤，那么現(xiàn)在正是時(shí)候以建設(shè)性的方式回顧所學(xué)到的教訓(xùn)，并決定采用哪種解決方案來(lái)推進(jìn)“新常態(tài)”。
Kurmi的軟件簡(jiǎn)化并自動(dòng)化了UC解決方案（如Cisco Microsoft和Avaya）的部署，并且可以由本地管理員直觀地管理這些解決方案，以應(yīng)對(duì)不斷變化的需求。由于這些全面的應(yīng)用程序還與許多其他工具集成在一起，因此肯定會(huì)有一種適當(dāng)且安全的方式，以一致，合規(guī)和同類的方式將所有所需功能引入公司配置中，因此無(wú)需任何人開(kāi)始試用危險(xiǎn)的邊緣解決方案。
Le Lourec總結(jié)道：“IT團(tuán)隊(duì)必須抓住機(jī)會(huì)恢復(fù)與企業(yè)的對(duì)話，為這些需求提供清晰的答案，同時(shí)使其能夠?yàn)楣咎峁┳銐虻臋C(jī)密性，完整性和可用性。”
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