剛才提到，2017年移動(dòng)端標(biāo)記1493.78萬次、12321處理48.13萬件、運(yùn)營商關(guān)停4.96萬個(gè)，大家有沒有發(fā)現(xiàn)什么規(guī)律。

　　對(duì)海因里希法則，再次驗(yàn)證:300:1，300個(gè)看似隨意的標(biāo)記，潛在風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)運(yùn)營號(hào)碼的一次關(guān)停。

　　2016年、2017年連續(xù)2年的騷擾電話標(biāo)記為用戶標(biāo)記最多內(nèi)容，國家連續(xù)多年整治詐騙電話取得一定的成果后，規(guī)范商業(yè)電話，降低騷擾電話迫在眉睫。

　　2018年-7-30，史上最嚴(yán)厲的騷擾電話整治行來來了，工信部聯(lián)合13部委的138文件出臺(tái)。工信部、教育部、人力資源保障部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、文化旅游部、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、等，針對(duì)主要商業(yè)電話展開整治。

　　其中針對(duì)外呼、規(guī)范開展外呼時(shí)間、針對(duì)用戶同意，簡單說意向外呼，外呼企業(yè)的號(hào)碼溯源、號(hào)碼鑒權(quán)，企業(yè)主體鑒定、號(hào)碼使用權(quán)的歸屬，嚴(yán)禁技術(shù)透傳、虛擬主叫、隨意改號(hào)、對(duì)未經(jīng)鑒權(quán)的號(hào)碼外呼行為進(jìn)行攔截，如運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)攔截、手機(jī)及安全類軟件終端攔截等。

　　目前呼叫中心運(yùn)營，特別是外呼為主的商業(yè)機(jī)構(gòu)，除了面臨、人力、線路高成本、低接通率、低工作效率等問題還要面臨外呼號(hào)碼的高標(biāo)識(shí)被關(guān)停的風(fēng)險(xiǎn)問題。

　　有沒有在號(hào)碼運(yùn)營及外呼前檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)、提高外呼效率、提升接通率的有效方式吶？有，神盾碼號(hào)衛(wèi)士外呼號(hào)碼風(fēng)險(xiǎn)過濾系統(tǒng)，通過過濾，高風(fēng)險(xiǎn)、高敏感、低意向或不愿意接受商業(yè)推銷電話人群、同行等號(hào)碼信息等，來降低外呼風(fēng)險(xiǎn)、提上客戶質(zhì)量及工作效率。

　　神盾具體怎么做，通過數(shù)據(jù)挖掘、學(xué)習(xí)、AI+大數(shù)據(jù)分析，把標(biāo)記活躍度、白名單、高危號(hào)碼、企業(yè)黃頁號(hào)碼、不愿意接聽商業(yè)電話號(hào)碼、已經(jīng)同行多次撥打號(hào)碼、及自定義同行號(hào)碼等，在外呼前進(jìn)行過濾，簡單說，對(duì)沒有意愿的客戶不要進(jìn)行撥打或騷擾。從而大幅降低被標(biāo)識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)、降低標(biāo)識(shí)過多被舉報(bào)投訴、號(hào)碼關(guān)停的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)過濾掉大量低意向、拒絕、投訴、標(biāo)識(shí)的客戶，反向提升了業(yè)務(wù)的意向率，從而提升了接通率、意向率與成單率。

　　這就是神盾碼號(hào)衛(wèi)士在呼叫前，降低風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)也是降低對(duì)非意向客戶的騷擾，提升效率的情況。

　　神盾碼號(hào)衛(wèi)士是市場上少有的，在呼叫前就可以有效提升中心效率的產(chǎn)品，隨著呼叫中心用戶對(duì)其自定義功能的針對(duì)性使用，將不斷優(yōu)化與提升中心客戶畫像的清晰度與準(zhǔn)確度。從而助力中心業(yè)務(wù)的高效開展。

　　神盾碼號(hào)衛(wèi)士填補(bǔ)了呼叫前端的數(shù)據(jù)優(yōu)化的空白，電話邦的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系將會(huì)更加豐富并不斷發(fā)揮整體產(chǎn)品效果。通過神盾降低呼叫前的風(fēng)險(xiǎn)與提高效能，通過品牌號(hào)的實(shí)名意向外呼模式提升呼叫中的接通率、意向率與成單率，通過后續(xù)新產(chǎn)品提升后端的業(yè)務(wù)效能。

　　感謝各位行業(yè)內(nèi)的同事與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，電話邦在今后期待與大家進(jìn)行更多的合作與交流。謝謝。