6月18日是京東商城十周年慶的日子，據(jù)京東商城官方披露的數(shù)據(jù)顯示，618當(dāng)日共創(chuàng)下有效訂單150萬(wàn)單，成交金額10.16億的最佳單日銷售業(yè)績(jī)。在此期間天貓、蘇寧易購(gòu)等電商也不甘落后，紛紛在“6·18”前后推出自己的打折促銷活動(dòng)。電子商務(wù)的快速崛起，已經(jīng)給傳統(tǒng)的百貨、零售業(yè)甚至地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的沖擊。如今，許多“宅男宅女們”已經(jīng)很少再去逛街或去超市，即使是一些零碎的日常生活用戶，比如牛奶、礦泉水甚至零食也會(huì)通過網(wǎng)上購(gòu)買�；ヂ�(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)已經(jīng)改變了人們的工作和生活。
最近網(wǎng)上曝出一條消息，萬(wàn)達(dá)電商欲以年薪800萬(wàn)元招聘CEO。曾經(jīng)的中國(guó)首富萬(wàn)達(dá)的王健林在多元化市場(chǎng)策略的基礎(chǔ)上，又積極進(jìn)軍電商，但萬(wàn)達(dá)的這條電商之路似乎并不平坦。萬(wàn)達(dá)電商已經(jīng)幾易掌門人。在電子商務(wù)越來(lái)越為普通大眾所接受后，傳統(tǒng)地產(chǎn)商與電商企業(yè)之間的明爭(zhēng)暗斗甚囂塵上。傳統(tǒng)的門店如今正悄悄轉(zhuǎn)型為體驗(yàn)式消費(fèi)。有分析師認(rèn)為，這種體驗(yàn)式消費(fèi)的模式很可能成為電商與傳統(tǒng)百貨業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。大多數(shù)電商的軟肋就是線下服務(wù)能力，而商業(yè)地產(chǎn)商積極轉(zhuǎn)向體驗(yàn)式消費(fèi)轉(zhuǎn)型，可能讓電商的軟肋暴露得更加明顯，甚至有可能改變消費(fèi)者已經(jīng)慢慢建立起來(lái)的線上購(gòu)物的習(xí)慣。
舉例來(lái)說，在上海，不少大型購(gòu)物中心加大了文化、娛樂、早教培訓(xùn)等生活服務(wù)的比例。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年，上海的購(gòu)物中心的文化娛樂等業(yè)態(tài)營(yíng)業(yè)收入僅次于餐飲業(yè)和專賣，同比增長(zhǎng)4.9%，高于其他業(yè)態(tài)的增幅。在成都的百貨業(yè)也有類似現(xiàn)象。雖然電子商務(wù)給傳統(tǒng)百貨業(yè)帶來(lái)了沖擊，但是傳統(tǒng)百貨業(yè)并不會(huì)坐以待斃，而是積極行動(dòng)起來(lái)，通過自身調(diào)整和O2O等方式，煥發(fā)“第二春”。
O2O概念誕生于美國(guó)，一開始只是單純地指Online To Offline，即從線上到線下，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。但是現(xiàn)在，O2O的外延被擴(kuò)大了，既指線上到線下，也可以指線下到線上，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)將相互促進(jìn)、共同發(fā)展。對(duì)于商業(yè)來(lái)講，O2O的重要意義在于，如何更好地將線上采購(gòu)與線下體驗(yàn)、服務(wù)、物流等無(wú)縫結(jié)合，給用戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
如今，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛“觸電”，憑借自己多年的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)、數(shù)量眾多且分布廣泛的實(shí)體店、售后服務(wù)保障體系等，改善用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，并與電商企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)美、蘇寧這些人們耳熟能詳?shù)拿志筒挥迷偬崃�，像居然之家這樣的家居廣場(chǎng)也在積極探索O2O轉(zhuǎn)型之路。
在國(guó)家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃以后，各行各業(yè)都在積極探索如何將互聯(lián)網(wǎng)的特性與傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式相結(jié)合，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)改造、升級(jí)。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的主旨是，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融等的健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。
由于有了互聯(lián)網(wǎng)，世界已經(jīng)是“平的”，國(guó)內(nèi)各行業(yè)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的實(shí)踐也越來(lái)越多。許多中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電商企業(yè)從創(chuàng)立之初就把自己定位于一個(gè)國(guó)際化的企業(yè)，其目標(biāo)不僅僅是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還有更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。許多中國(guó)的電商企業(yè)正在走出國(guó)門，形成了一股跨境電子商務(wù)的熱潮。
跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。這也是經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然結(jié)果。對(duì)于廣大的企業(yè)來(lái)說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，將極大地拓寬企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的路徑，促進(jìn)多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏。對(duì)于普通的消費(fèi)者來(lái)說，跨境電子商務(wù)也可以使他們非常容易地購(gòu)買到其他國(guó)家的物美價(jià)廉的商品�？缇畴娮由虅�(wù)將改變傳統(tǒng)企業(yè)做生意的理念，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議預(yù)計(jì)，2015年，跨境電子商務(wù)將占到世界貿(mào)易總額的30%-40%。另有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)將增至6.5萬(wàn)億元。Rackspace對(duì)147家企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的許多電商企業(yè)都在尋求拓展海外業(yè)務(wù)，受訪的企業(yè)中46%的企業(yè)已經(jīng)開展了海外業(yè)務(wù)，另有34%的企業(yè)正計(jì)劃向海外市場(chǎng)進(jìn)軍。中國(guó)的跨境電子商務(wù)市場(chǎng)前景十分廣闊。
有人說，2014年說是中國(guó)跨境電商元年。跨境電商迫切需要物流、信息流和資金流三個(gè)關(guān)鍵流。而要實(shí)現(xiàn)這“三流”的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等工具是不必可少的。由于跨境電子商務(wù)的交易主體分屬不同關(guān)境，其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是否能給用戶帶來(lái)良好的交易體驗(yàn)成為跨境電商企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要因素。有調(diào)查顯示，接近半數(shù)的網(wǎng)絡(luò)用戶如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站加載速度超過三秒，就會(huì)放棄在該網(wǎng)站上的操作。因此，可靠、高效的IT服務(wù)支持，能夠幫助跨境電商企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的態(tài)勢(shì)下，企業(yè)應(yīng)該專注于業(yè)務(wù)創(chuàng)新，而可以把IT部分交給專業(yè)的公司進(jìn)行管理。作為全球第一的管理式云公司，Rackspace提供極具保證的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA），并配有熱誠(chéng)支持（Fantical Support）團(tuán)隊(duì)，提供全天候、量身定制服務(wù)，確保服務(wù)器正常運(yùn)行，并在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)。
通常來(lái)說，中國(guó)的跨境電商對(duì)于跨境供應(yīng)鏈的把控相對(duì)較弱。有著托管60%世界財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的Rackspace，在部署的托管方面都有著豐富的專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能指導(dǎo)客戶進(jìn)行部署、設(shè)計(jì)架構(gòu)并優(yōu)化所選平臺(tái)。除了搭建基礎(chǔ)設(shè)施，還能監(jiān)管后臺(tái)，確保安全性。Rackspace的專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供24 x7 x365服務(wù)，即使在購(gòu)物高峰期也能保證網(wǎng)站快速、流暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
