1月5日，SaaS(“軟件即服務(wù)”)服務(wù)提供商Freshdesk宣布收購數(shù)據(jù)集成平臺(tái)初創(chuàng)公司Pipemonk，后者主要為企業(yè)客戶提供快速、便捷的云端應(yīng)用數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。本次收購是Freshdesk公司打造一體化戰(zhàn)略和構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)總體規(guī)劃的一部分，得益于本次收購，他們將為旗下客戶提供更好的第三方服務(wù)。

　　事實(shí)上，在過去的十六個(gè)月時(shí)間里，F(xiàn)reshdesk已經(jīng)收購了七家初創(chuàng)公司，除了本次Pipemonk之外，其他的還包括Airwoot、Framebench、Konotor、以及1CLICK等。

　　本次收購之后，Pipemonk團(tuán)隊(duì)將加入Freshdesk公司，負(fù)責(zé)強(qiáng)化后者產(chǎn)品套件的整合工作，并且擴(kuò)大每個(gè)Freshdesk產(chǎn)品的第三方集成功能，比如，減少用戶重復(fù)登錄和數(shù)據(jù)重復(fù)錄入操作，允許各個(gè)產(chǎn)品實(shí)時(shí)、無縫地訪問動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

　　如今，美國(guó)超過90%的企業(yè)都使用云計(jì)算服務(wù)，越來越多的企業(yè)不想依賴“一刀切”的解決方案，而是希望能夠享受到專屬的個(gè)性化服務(wù)。隨著SaaS和各類云服務(wù)應(yīng)用越來越多，不同的應(yīng)用程序會(huì)各自生成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，繼而形成“數(shù)據(jù)孤島”，也導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)的信息呈碎片化趨勢(shì)。對(duì)于企業(yè)而言，由于數(shù)據(jù)可分析化和自動(dòng)化程度較低，也會(huì)讓業(yè)務(wù)發(fā)展受到制約。而這些問題，恰恰是Pipemonk著手解決的。

　　事實(shí)上，Pipemonk的技術(shù)可以輕松整合、集成任何兩款SaaS產(chǎn)品，使用他們的平臺(tái)，企業(yè)能夠在短短幾分鐘之內(nèi)完成業(yè)務(wù)應(yīng)用的整合，目前該技術(shù)可以應(yīng)用在電子商務(wù)、會(huì)計(jì)、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、桌面幫助&自動(dòng)化數(shù)據(jù)遷移等領(lǐng)域。

　　Pipemonk公司成立于2014年，總部位于印度班加羅爾，兩位聯(lián)合創(chuàng)始人分別是Satya Padmanabham和Ravi Madabhushi，前者曾創(chuàng)立了巴士信息服務(wù)商YourBus，后被印度ibibo Group收購。該公司之前的品牌名稱為ZapStitch，主要為小企業(yè)提供企業(yè)級(jí)云技術(shù)解決方案和數(shù)據(jù)流程自動(dòng)化服務(wù)，在全球擁有超過400家企業(yè)客戶。在被Freshdesk公司收購之前，Pipemonk共募集了210萬美元投資，投資方為Helion和Orios Venture Partners。

　　Pipemonk公司聯(lián)合創(chuàng)始人Satya Padmanabham表示：

　　“軟件集成是一件極其復(fù)雜、且流程漫長(zhǎng)的工作，需要耗費(fèi)大量工程精力才能完成，繼而導(dǎo)致業(yè)務(wù)成本上升。但是在Pipemonk平臺(tái)上，我們讓這一切變得非常簡(jiǎn)單、高效，即便是非技術(shù)人員，也能在幾分鐘之內(nèi)完成配置，處理系統(tǒng)集成工作。”

　　Freshdesk公司是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的客戶服務(wù)軟件云技術(shù)提供商，他們的旗艦產(chǎn)品——云服務(wù)桌面及IT服務(wù)管理解決方案Freshservice允許企業(yè)通過各個(gè)渠道為客戶提供支持，包括電子郵件、網(wǎng)站、論壇和社交媒體。對(duì)于本次收購，該公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Girish Mathrubootham說道：

　　“Pipemonk團(tuán)隊(duì)能夠增強(qiáng)Freshdesk公司內(nèi)部和外部產(chǎn)品的集成能力，允許App之間實(shí)現(xiàn)無縫化數(shù)據(jù)整合，這個(gè)功能對(duì)當(dāng)前任何一家企業(yè)、任何一種業(yè)務(wù)來說都是非常重要的。本次收購有助于Freshdesk為客戶提供更簡(jiǎn)化的工作流程處理服務(wù)。”

　　現(xiàn)階段，F(xiàn)reshdesk公司在全球范圍內(nèi)擁有超過10萬個(gè)客戶，其中包括很多知名企業(yè)，比如3M、本田、普利司通、HugoBoss、賓夕法尼亞大學(xué)、東芝和思科等。該公司總部位于加州圣布魯諾市，在英國(guó)、澳大利亞和印度設(shè)有辦事處。

　　去年十一月，F(xiàn)reshdesk獲得了一筆5500萬美元的F輪融資，領(lǐng)投方是紅杉資本印度和知名風(fēng)投Accel Partners。之前他們募集的5000萬美元E輪融資的領(lǐng)投方是老虎全球基金。