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運營商遭免費短信逼宮：2011年損失140億美元

2012/03/02

　　北京時間3月1日消息，在巴塞羅那移動世界大會安全門外，移動運營商的高管們無法避開一個電話亭，它來自一家叫Pinger的公司，這是一家小型美國加州企業(yè)，在美國、德國提供免費短信服務，它還準備在全球擴張。

　　Pinger與其它智能手機信息服務，如iMessage、BBM、WhatsApp、Viber Media、Facebook Messenger和KakaoTalk一樣，全是近幾年冒出來的，它們從手機運營商口中奪走短信營收，分析師認為這種現(xiàn)象不會停止。

　　這些企業(yè)提供短信應用程序，讓手機用戶通過運營商的數(shù)據(jù)網(wǎng)、或者Wi-Fi免費發(fā)短信，自己則通過廣告來賺錢，程序還可以用在電腦上。

　　倫敦咨詢公司Ovum估計，去年由于消費者轉(zhuǎn)向應用程序，通過數(shù)據(jù)網(wǎng)從手機發(fā)信息，導致運營商損失億美元短信營收。

　　Ovum認為運營商短信營收去年仍有1530億美元，但同比下降了9%，Pinger創(chuàng)始人史蒂芬（Joe Stipher）想進一步奪走營收。

　　史蒂芬說：“短信是免費的，通話將會免費。數(shù)據(jù)將像電和水一樣，并非完全免費，但是你會在家給人一杯水，讓人插上電源�！�

　　不論如何，移動公司都對免費短信服務大為惱火。意大利電信（Telecom Italia）首席執(zhí)行官弗蘭科·貝納博（Franco Bernabe）說，免費短信妨礙了運營商對網(wǎng)絡的投資。付費短信，或者SMS，它是運營商的現(xiàn)金來源，因為它用很少的網(wǎng)絡容量。

　　貝納博說：“新玩家以它們自己在移動領域的創(chuàng)新為基礎，但沒有深入理解我們產(chǎn)業(yè)的技術(shù)環(huán)境。在向終端用戶提供整個服務時，它造成許多新問題，使得移動運營商不得不追加投資�！�

　　經(jīng)過數(shù)年的研究，大型運營商于本周宣布，它們會反擊，于今年推出軟件，并捆綁新手機，可以讓用戶像互聯(lián)網(wǎng)式信息、語音電話一樣操作，而不必支持額外費用。

　　GSMA已經(jīng)推介了新信息方式，它被取名叫“Joyn”，今年會在法國、德國、意大利和韓國推出。本周在西班牙，已經(jīng)推出了測試版。

　　用行業(yè)術(shù)語來說，應用被稱為“富通信套件”，簡稱RCS。

　　Joyn試圖解決信息程序的一個主要缺點：發(fā)送者和接受者都要安裝相同的程序。不清楚RCS能否在每一臺手機上運行。例如，蘋果一直就不受移動企業(yè)規(guī)則的左右。

　　德意志電信CEO奧伯曼(Rene Obermann)表示：“RCS會完全整合到設備中，用戶沒有必要下載或者安裝任何東西。它很容易使用，只需要使用就行了。我們還會提供一些新服務，比如文字聊天、文件視頻共享，很快就會推出�！�

　　不過分析師表示擔憂，他們認為在Joyn發(fā)布、消費者試用之前，并不清楚用戶是否會轉(zhuǎn)移，另外，移動運營商真正在技術(shù)上實現(xiàn)突破還是在1990年代，當時推出了短信。一些手機運營商提供的手機也裝有軟件，許多人很少使用，因為不喜歡。

　　倫敦市場研究公司Informa分析師狄克森（Pamela Clark-Dickson）認為：“能否扮演更重要的角色，這可能是它們的最后機會。用戶體驗是關鍵，如果做法不當，人們就不會用。”

　　GSMA沒有透露運營商如何對Joyn收費，也不知道收多少。由于免費信息服務流行，運營商面臨的挑戰(zhàn)越來越大。WhatsApp CEO庫姆（Jan Koum）在會上說，每天公司用戶發(fā)送20億條信息，去年10月才10億條。Pinger用戶1月發(fā)送20億條短信，去年12月為17億條。Pinger CEO史蒂芬還說，運營商應該遠離免費短信，因為它不擅長，也沒有做過應用。運營商應該是智能、可信賴的管道，提供互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，就像水電公共設施一樣，他說：“它們應該專注于成為好的網(wǎng)絡運營商�！�

　　德意志電信CEO奧伯曼則有一個重要觀點，他認為運營商會與小型信息企業(yè)合作，會開發(fā)自己的創(chuàng)新產(chǎn)品套件。奧伯曼稱：“智能管道只是多個領域的一個，運營商可以在其中展示自己的創(chuàng)新�！�

　　德意志電信旗下風投部門T-Ventrue上周投資了Pinger，提供750萬美元幫助它進行國際擴張，尤其是在歐洲擴張。

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